法人向け（金融・保険・小売・EC）
株式会社マーケティングアートは、1980年代後半から金融機関における顧客満足度調査および接客マナー指導のパイオニアとして事業を展開しています。同社は日本で初めて金融機関のCS調査を開始した実績を持ち、顧客満足の追求をマーケティングの基本と捉えています。主要な業務として、CS調査とヒアリング調査を全国の都市銀行や地方銀行向けに提供しており、年間延べ約20,560店（うち銀行16,610支店、証券会社750支店、流通業2,900店舗など）に及ぶモニター調査実績を有しています。特に国内3メガバンク全支店で年間4回、大手銀行全支店で年間4回の調査を実施するなど、金融業界に強固な基盤を築いています。 同社の強みは、航空会社客室乗務員出身者を中心とした専門スタッフによるモニタリングと研修サービスです。このスタッフは、ハイレベルな接遇スキルと指導者としての実績を持ち、顧客視点での観察・分析を通じて、現場に即した実践的な研修プログラムを提供します。具体的には、顧客満足度調査、接客マナー研修、CS向上研修を実施し、調査結果に基づいて課題を明確化し、改善策を提示することで、社員のモチベーション向上と売上アップに貢献しています。また、航空会社客室乗務員出身者によるワンランク上のレセプションサービスやイベント受付サービスも提供し、企業の第一印象向上を支援しています。 さらに、同社はITソリューション事業も展開しており、企業のITに関する課題解決を包括的にサポートしています。専門的な業務パッケージ導入のための環境整備、業務自動化、テレワーク環境の整備、遠方拠点間ネットワーク接続、ウェブサイト活用支援、サーバーのクラウド化、ファイル整理、PC引っ越し、LANトラブル対応など多岐にわたるサービスを提供。社員数2〜30名程度の企業向けに、営業支援用顧客情報データベースシステム、会員管理・利用料徴収システム、承認フロー管理システム、納期管理システム、CMSを用いた情報提供/物販ウェブサイトなどの専用ソフトウェア開発も得意としています。その他、パンフレット・リーフレット製作、書籍作成、簡単な会社事業説明ウェブサイト制作も手掛けています。 加えて、BCP（業務継続計画）支援も行っており、特に金融機関が有事の際にも事業を継続できるよう、新型コロナウイルス対策を含む感染防止対策の観点からサポートを提供しています。具体的には、感染者の早期発見、接触情報の共有化、抗体保有の把握、無症状感染者による感染拡大防止策、物理的な遮蔽、共有備品等の消毒など、ウィズコロナ時代に必要な対策を支援しています。また、ウルトラファインバブル製品の紹介・販売も行い、多角的な事業展開を通じて顧客企業の課題解決と成長を支援するビジネスモデルを確立しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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