法人向け個人向け行政向け
株式会社ドコモCS四国は、NTTドコモグループの一員として、四国地域に密着した事業オペレーションを担う企業です。同社は、お客様に心からご満足いただく「Customer Satisfaction」、心のこもったお客様サービス「Customer Service」、そして安心と信頼の通信サービス「Communication Service」の3つの「CS」を社名に掲げ、最高の顧客体験（CX）の実現を目指しています。 主要業務として、まず「ドコモショップ・量販店等の支援業務」を展開しています。具体的には、ドコモショップを運営する代理店に対し、店舗運営のコンサルティング、販売促進、顧客満足度向上に向けた支援、そしてキャッシュレス分野（dカード、バーコード決済、ふるさと納税など）における販売促進キャンペーンの企画・実績管理などを行っています。ルート営業を通じて店舗との信頼関係を構築し、エリア全体の目標達成に向けた戦略策定とバックアップも担っています。 次に、「通信ネットワークの建設及び保守業務」は同社の基盤を支える重要な事業です。ネットワーク設備の維持管理、遠隔保守、新サービス提供のための機能向上、そしてエリア品質改善に努めています。具体的には、通信品質に関するビッグデータの分析や顧客からの情報・要望を基にした品質改善対策、電波改善装置の設置・管理、基地局の定期点検・整備、故障時の迅速な復旧作業を実施しています。また、災害対応力強化に向けた施策立案と訓練実施、災害発生時の迅速な通信サービス救済、イベント時のエリアチューニングや移動無線基地局車の出動など、あらゆる状況下での「つながる」安心を提供しています。5Gを中心とした通信ネットワークの保守・エリア品質管理を通じて、通信インフラの最前線で四国の人々の暮らしを支えています。 さらに、「コールセンター運営業務」を通じて、お客様からの問い合わせに心のこもった対応を提供し、顧客満足度向上に貢献しています。 加えて、自治体や企業を対象とした「スマートライフ業務」にも注力しています。ドコモのアセットを活用し、社会やライフスタイルの課題解決や利便性向上に資するデジタルソリューションを提案しています。これには、イベントやお祭りの人流分析、マイナンバーカードキャンペーンの広告提案、新規顧客獲得や既存顧客定着のための広告・販売促進企画などが含まれます。dポイントやd払いといったキャッシュレス決済サービスの加盟店拡大に向けた施策企画・運営も行い、地域のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進と社会課題の解決に尽力しています。 同社は、四国地域に根ざした事業展開を通じて、通信インフラの安定提供と最先端のデジタルサービス提供により、地域の豊かな未来と新しいライフスタイルの実現に貢献しています。社員一人ひとりが地域に貢献できることにやりがいを感じ、お客様の期待を上回るサービス提供を目指すことが、同社の強みでありビジネスモデルの中核をなしています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
447人 · 2026年6月
31期分（2023/12〜2026/06）
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