法人向け個人向け行政向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社ドコモCS関西は、NTTドコモ関西支社と一体となり、関西地域におけるドコモグループの事業を多角的に支える企業です。同社は「お客様に心からご満足いただく」「心のこもったお客様サービス」「安心と信頼の通信サービス」という3つの「CS」を社名に掲げ、高品質なサービス提供に努めています。 主要な事業として、まず「お客様応対支援業務」では、ドコモショップスタッフの育成研修や、店舗からの各種問い合わせ窓口、店舗ツールの管理、情報連絡、セミナー運営などを通じて、ドコモショップの円滑な運営と顧客満足度向上を支援しています。店舗課題に合わせた独自研修や優良事例の共有、スタッフ交流機会の創出により、スタッフのスキル向上を促進しています。 次に「コンタクトセンター運営業務」では、全国からのドコモ製品の操作・設定方法、スマートフォン・各種通信機器、パソコンとの接続設定に関する問い合わせに年中無休で対応するほか、「smartあんしん補償」の専門コールセンターとして、故障・水濡れ・盗難・紛失など万が一の事態に備えた補償サービスに関する問い合わせや申し込みを受け付けています。さらに、遠隔サポートを通じてスマートフォンの利用に関する悩みを解決し、ドコモオンラインショップでの手続き不備確認、返品、キャンセル、強制開通業務なども行い、お客様一人ひとりに最適なサポートを提供しています。 「ネットワーク業務」は、同社の根幹を支える重要な事業です。無線基地局設備の構築、光伝送ネットワークの構築、コアノード設備の構築を通じて、5Gネットワークの高速大容量・低遅延を支えるインフラを整備しています。具体的には、エリア拡大、容量拡大、スループット向上、新方式対応のための工事設計・建設、有資格者による構造設計審査、電波申請、動作試験・調整などを行います。また、関西一円の基地局・伝送路・交換機といった設備の維持運用と機能向上、ビッグデータ分析や現地電波測定に基づくエリア品質の調査と改善、24時間365日のネットワーク監視・措置・制御、そして災害時における通信サービス確保のための臨時基地局出動や災害対策訓練など、重要なライフラインである通信の安定供給と迅速な復旧を担っています。 さらに「代理店コンサルティング業務」では、ドコモショップや量販店店舗へのラウンド業務、店舗クオリティ確認、販売実績と店舗コンディションを意識した効果的な販売促進施策の企画・実施を通じて、店舗力向上とドコモブランド価値向上を支援しています。 「スマートライフ支援業務」では、ドコモの会員基盤から得られるデータを活用し、d払い新規加盟店の開拓や利用促進、お得な情報の提供を通じて、より便利で快適なスマートライフの実現を支えています。また、各自治体や企業と連携し、デジタルデバイドの解消やDX推進といった地域課題の解決にも貢献しています。 同社は、これらの事業を通じて、関西地域のお客様に新たなライフスタイルの創出につながるサービスと体験を提供し、社会・産業の構造変革や地域社会のDX支援、高品質で経済的なネットワークの提供に貢献しています。無線ネットワークのスペシャリスト集団として最新技術を取り入れ、お客様の期待を上回る顧客体験の創出を目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
21億円
総資産
152億円
従業員数（被保険者）
1,769人 · 2026年7月
28期分（2024/04〜2026/07）
ROE単体
35.26% · 2026年3月
3期分（2024/03〜2026/03）
ROA単体
14.03% · 2026年3月
3期分（2024/03〜2026/03）
自己資本比率単体
39.78% · 2026年3月
3期分（2024/03〜2026/03）
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株式会社ドコモＣＳ関西は特許5件・実用新案1件を保有しています。特許はその他消費財などの分野が中心です。
特許
5件
登録 1
実用新案
1件
登録 1
登録・現存
1件
審査中
0件
満了
0件
消滅
1件
拒絶・取下げ
4件
墜落防止用安全装置登録2011・請求項4項
垂直移動用と水平移動用とが兼用された、安全性と作業性とに優れた墜落防止用安全装置の提供。
データ基準日: 2026年7月29日確認分
産業分野: 電気工学（3）・計測機器（2）・その他分野（1）
