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神奈川県川崎市麻生区に所在する、1978年設立・従業員（被保険者）0名の専門サービス（経営コンサルティング）企業。
- 所在地
- 〒215-0024 神奈川県 川崎市麻生区 白鳥４丁目３－３２ベラクリヒラ２０３
- 法人番号
- 3020001065351
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神奈川県川崎市麻生区に所在する、1978年設立・従業員（被保険者）0名の専門サービス（経営コンサルティング）企業。
法人向け
株式会社武田マネジメントシステムスは、CS（顧客満足）向上理論と実践を専門とするコンサルタント会社です。同社は、クレームやトラブルを未然に防ぎ、企業の持続的な発展に貢献することをミッションとしています。市場規模縮小や業種衰退といった現代の共通課題に対し、「潜在需要」の把握と提供、製品・サービスの「シナジー効果」創造、「高付加価値創造」のコラボレーション、成功する「多角化」の秘訣、そして「融合マネジメント」による「業績＝顧客の支持率達成」を支援しています。特に「顧客との良質で永いご縁の創造」を重視し、「顧客づくり」「顧客つなぎ」「顧客つづき」という「女神のサイクル」を提唱しています。 主要なサービスとして、商標登録もされている独自の「顧客『不』満足度調査」を提供しています。これは、顧客自身が気づいていない潜在的なニーズや不満を明確化し、企業革新と業績向上に直結させる画期的な手法です。BtoC、ES（社員意識調査）、BtoBといった幅広い対象に対応し、多くの企業で採用されていますが、その機密性から導入企業名は非公開とされています。また、同社はCS向上理論の日本におけるパイオニアとして、1980年から続く「CS実務経営研究会」（通称：＜CSM研＞）を運営しており、異業種交流の場として、CS、CSM、実践的サービス、クレーム・クライシスマネジメントに関する理論と実践を学び合う機会を提供しています。この研究会はオンラインでも開催され、全国各地から多様な業種・業態の参加者が集まっています。 同社の強みは、800を超える業種・業態での支援実績と、約15年間にわたり業種・業態・企業規模を問わず成功事例を生み出し続けていることです。「個別最適と全体最適の同時達成」を可能にする「融合マネジメント」を核とし、企業が直面する「限界突破」を支援し、革新的なビジネスモデル構築をサポートします。近年では「ミチタリ by オリコン顧客満足度」での連載や「区民ニュース」での取材掲載など、その専門性と実績が広く認知されています。企業研修や実活動プログラムを通じて、顧客の真のニーズを捉え、高効率化と高付加価値創造、コスト削減と品質向上を同時に実現するコンサルティングを提供し、顧客と企業の相互満足を追求するビジネスモデルを展開しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
0人 · 2026年6月
31期分（2023/12〜2026/06）
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