- 所在地
- 〒530-0011 大阪府 大阪市北区 大深町４番２０号グランフロント大阪タワーＡ
- 法人番号
- 3120001252435
Google ワンタップ・30 秒 ／ ログイン
大阪府大阪市北区に所在する、2023年設立・従業員52名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
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大阪府大阪市北区に所在する、2023年設立・従業員52名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け個人向け
ＸＳカスタマーサービス株式会社は、エックスサーバーグループの一員として、グループが提供する多岐にわたるインターネットインフラサービスのカスタマーサポート業務を専門に担う企業です。主な事業として、カスタマーサポートの代行業務、サーバーの販売・貸与・保守・管理業務、およびドメイン名の取得代行・管理に関する業務を展開しています。 同社は、エックスサーバーグループの主力サービスであるレンタルサーバー「エックスサーバー」をはじめ、法人向けレンタルサーバー「XServerビジネス」、WordPress専用ホスティング「XServer for WordPress」、仮想専用サーバー「XServer VPS」、ドメイン取得サービス「XServerドメイン」、法人向けクラウドストレージ「XServerドライブ」など、幅広いクラウドインフラサービスを利用する顧客に対して、メールおよび電話によるサポートを提供しています。顧客からの問い合わせ内容は、サービス利用方法、支払い方法、Webサイトやメールの運用に関するトラブルシューティング、技術的な問題解決など多岐にわたります。同社のサポートスタッフは、専門用語を避け、インターネットに不慣れな顧客にも分かりやすい説明を心がけ、迅速な問題解決を目指しています。 エックスサーバーグループの「ユーザーアブソリュート（顧客中心主義）」の理念に基づき、顧客の「わからない」に寄り添う「コンシェルジュ」的役割を担っています。外部委託ではなく自社で直接顧客サポートを行うことで、サービスの魅力を最大化し、顧客満足度向上に貢献しています。また、顧客からのフィードバックをサービス改善に活かすことで、グループ全体のサービス品質向上にも寄与するビジネスモデルを構築しています。未経験者向けの研修制度も充実しており、IT知識がなくても専門的なサポートを提供できる体制を整え、個人・法人を問わず多くの顧客のデジタルインフラ利用を支えています。
従業員数（被保険者）
52人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
このデータをAIで活用
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