東京都新宿区に所在する、1996年設立・従業員（被保険者）34,516名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒160-0023 東京都 新宿区 西新宿２丁目３番２号
- 法人番号
- 4011101006162
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東京都新宿区に所在する、1996年設立・従業員（被保険者）34,516名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け個人向け
アルティウスリンク株式会社は、KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズの経営統合により2023年9月に発足した、顧客体験価値（Customer Experience）向上と企業変革（Corporate Transformation）を支援する「Total CX² Design Company」です。同社は、コンタクトセンターサービス、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、ITアウトソーシング、グローバルサービス、人材派遣、保険代理店、電報など多岐にわたるサービスを提供しています。特にコンタクトセンターサービスでは、オムニチャネル対応に加え、音声認識、生成AI、AIチャットボット、IoTといった先進技術を活用し、オペレーションの高度化と効率化を図り、顧客企業の事業成長に貢献しています。また、社内ヘルプデスクのDX推進も支援しています。 BPOサービスでは、バックオフィス業務やコーポレートアウトソーシングを通じて、企業活動全体の体験価値を設計・最適化します。ITソリューション分野では、システム導入・活用支援、システムインテグレーション、エンジニア派遣を提供し、データ活用プラットフォーム「Altius ONE Data Platform」やデジタルBPOを推進するサービスブランド「Altius ONE」を展開しています。人材派遣事業においては、人材派遣管理システム「HRstation」を提供し、労働者派遣法に準拠した効率的な派遣管理とコンプライアンス徹底を支援しており、国内3,000社以上の企業に導入実績があります。このシステムは、法定帳票類の保管・閲覧・出力、36協定アラート機能による残業管理、スマートフォンからの勤怠入力、抵触日管理、セキュリティ対策などを特徴としています。 さらに、電話番号案内（104）や慶弔電報サービス「でんぽっぽ」、クラウド型介護報酬請求サービス「けあ蔵」、保険代理店サービスなど、幅広いニーズに対応するサービスを展開しています。同社は全国に約100拠点を持ち、フィリピン、ニカラグア、ベトナム、タイ、中国にも海外拠点を展開し、グローバルなサービス提供体制を構築しています。KDDIグループとしての豊富な実績と信頼性を基盤に、人とテクノロジーの力を融合させ、企業と顧客、社会とのつながりを強化し、持続可能な社会の発展に貢献することを目指しています。
2026年5月19日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
アルティウスリンク株式会社の直近の動向として、2025年7月「プロビジョニングサポートサービス」、8月「ALAiS／アレイス」、2026年2月「Total CX² Design」の商標を出願しています。2025年10月にはNEXCO東日本お客さまセンターが「HDI格付けベンチマーク」三つ星を14年連続で獲得、同月にりそなグループの社内ヘルプデスクを完全チャット化（問合せの7割をチャットボット対応）した事例を公開し、サービスサイトを全面リニューアルしました。11月には東京都荒川区・大田区で全国初の自治体をまたいだ「遠隔区民サービス」実証を開始、freeeと人事労務BPO領域で協業開始、PRIDE指標ゴールドを6年連続受賞、第64回電話応対コンクール全国大会で初の4位入賞を達成しています。12月はD&I AWARD 2025「ベストワークプレイス」4年連続認定、東京都スポーツ推進企業初認定、グループ会社Inspiroがインターナショナルイノベーションアワード2025を初受賞しました。2026年1月にKDDI Business AI Fes 2026登壇を発表、3月にはデジタル行政BPOサービス第一弾として自治体向け「来庁者リモートサポート」を開設、三井物産における生成AI活用支援で年間1,985時間削減を実現した事例を公開、新卒採用にAI面接を導入しています。4月には農林水産省「食育実践優良法人顕彰制度」初回認定法人に認定、QTnetのバックオフィス業務で95%の稼働工数削減事例を公開、Zendeskパートナーランク最上位「Premier」を国内BPOベンダーとして初取得、AI活用を前提としたDX人財約4,900人を可視化しました。5月14日には阪急電鉄のコンタクトセンターに「Altius ONE」を導入しています。
決算データは公開情報からは確認できていません。社会保険被保険者数は2025年3月の36,113名をピークに、2026年5月には34,593名となっており、ピークからの差は1,520名（約4%）と概ね横ばいで推移しています。
直近では自治体向けデジタル行政BPO、生成AI／DX人財活用、Zendesk・freee等の外部プラットフォームとの協業が並行して進んでおり、コンタクトセンター運営に加えAIとBPOを組み合わせた領域への展開が広がっています。
この要約は 2026-05-19 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 53 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
緊急時の対応窓口を提供するパッケージサービス。
コールセンターとSMSを組み合わせたパッケージサービス。
クラウド型の音声認識ソリューション。
顧客ロイヤルティ向上を目的としたプログラムサービス。
情報漏えいやリコール発生時の対策を支援するサービス。
到達率99.9%の双方向SMSを活用したサービス。
従業員数（被保険者）
3.5万人 · 2026年6月
28期分（2024/03〜2026/06）
紹介就職者数
3,160人 · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
紹介離職者数
0人 · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
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接続方法を見る多言語化対応のビジュアルIVRで、スマートフォンに音声メニューを可視化するサービス。
コンタクトセンターに蓄積されるデータを活用し、顧客の自己解決を促進するサービス。
セキュリティ・ネットワーク環境が選べる在宅型のコールセンターサービス。
ビジュアルIVRの一種で、TV通販番組で提供されるメニュー。
映像と音声でコンタクトセンターの課題解決を支援するサービス。
電話の混雑状況を可視化し、チャットの利用促進を図るソリューション。
消費者ニーズを探る新たなVOC収集の仕組み。
デジタルBPOを推進する新サービスブランドで、データドリブンで企業のBXに貢献する価値共創型プラットフォームサービス。
Microsoft 365 Copilotの導入から活用高度化までを一貫して支援するサービス。
オーダーメイド評価モデルでコンタクトセンターの全通話を自動評価するアセスメントサービス。
