東京都港区に所在する、2018年設立・従業員（被保険者）3名の専門サービス（経営コンサルティング）企業。
- 所在地
- 〒105-0004 東京都 港区 新橋２丁目１１番１０号
- 法人番号
- 6010401138812
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東京都港区に所在する、2018年設立・従業員（被保険者）3名の専門サービス（経営コンサルティング）企業。
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法人向け（小売・EC・専門サービス・金融・保険・IT・ソフトウェア・公共・行政）
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
ＣＸＭコンサルティング株式会社は、顧客体験管理（CXM）の専門家として、顧客のベネフィットと企業のプロフィット向上を両立させるためのコンサルティングサービスを提供しています。同社は、マーケティング＆セールス、コンタクトセンター、および共通サービスという3つの主要領域で事業を展開しています。マーケティング＆セールス分野では、費用対効果の算出支援、ポイントプログラムの改善、営業部門のKPI策定、そしてマーケティング・営業支援システムの要件定義、ソリューション選定、プロジェクト管理支援など、戦略からシステム導入まで一貫した支援を行います。 コンタクトセンター領域では、感情解析ツールの活用支援、生成AI活用サービスの提供、FAQ育成サービス、チャット導入支援、Emotional Curveによる応対品質評価、要件定義・RFP作成、プロジェクト管理支援、費用対効果分析、さらには2時間コンサルティングといった多岐にわたるサービスを展開しています。特に感情解析では10年以上の研究実績に基づき、コミュニケーターの応対品質評価やストレス分析、顧客の感情把握に貢献します。共通サービスとして提供する「CX Score」は、顧客戦略、業務プロセス、人材育成、IT投資など7つの観点からCX活動を定量的に評価し、他社比較や注力すべき点の明確化を支援する独自のフレームワークです。 同社の強みは、特定のIT製品に依存しない中立的な立場から、顧客の課題解決に焦点を当てたコンサルティングを提供することにあります。生成AI活用サービスでは、費用対効果、ハルシネーション対策、情報セキュリティといった導入障壁に対し、コンタクトセンターの業務とITに精通した専門家として、最小限の工数で迅速なサービスインを支援します。実績は通販、サービス業、通信、銀行、生命保険、損害保険、不動産、運輸、エネルギー、放送、公共機関、IT企業、BPOベンダーなど多岐にわたり、幅広い業界の法人顧客に対して、経営・業務改革、CRMシステム導入、コンタクトセンターのAI化、ナレッジ強化、人材育成など、具体的な成果を創出しています。
2026年5月3日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
2,134万円
総資産
9,880万円
従業員数（被保険者）
3人 · 2026年7月
28期分（2024/04〜2026/07）
ROE単体
24.31% · 2023年5月
4期分（2019/05〜2023/05）
ROA単体
21.6% · 2023年5月
4期分（2019/05〜2023/05）
自己資本比率単体
88.83% · 2023年5月
4期分（2019/05〜2023/05）
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