東京都品川区に所在する、2016年設立・従業員（被保険者）4名の専門サービス（経営コンサルティング）企業。
- 所在地
- 〒140-0001 東京都 品川区 北品川１丁目１０番６号ＢＲ品川Ⅱビル５階
- 法人番号
- 6010701033127
- 所在ビル
- BR品川Ⅱビル
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東京都品川区に所在する、2016年設立・従業員（被保険者）4名の専門サービス（経営コンサルティング）企業。
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法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社OPERAは、顧客サービスに関するコンサルティング及び業務設計、コンタクトセンターコンサルティング及び業務設計、コンタクトセンター運営及び教育育成、業務アウトソーシングの受託、人事労務業務に関するコンサルティング及び業務設計、人材派遣事業を主要な事業として展開しています。同社は、あらゆる顧客現場へ『洞察』と『対話』を通じて、未来への価値創造をするためのプロセスを具現化・実践することを目指しています。 具体的なサービスとしては、コンタクトセンター支援サービスにおいて、オペレーションの業務コンサルティング、業務運用構築、コンタクトセンターSV伴走支援、そして応対品質評価を提供しています。応対品質評価では、顧客満足度と業務効率化を両立させ、チャネルごとの顧客ニーズに合わせた評価基準の設計から運用、評価者の育成、フィードバック、行動変容までを一貫して支援し、センター全体の成果最大化を図ります。採用支援・人材育成では、コンタクトセンター教育体系・研修プログラム開発、オペレーター定着ワークショップ、コミュニケーション力向上研修、コンタクトセンターSV研修・ワークショップを実施。特に、SV向け学習支援サービス『SVのミカタ』は、現場での行動変容を促すプログラム設計が特徴で、コールセンターマネジメント基礎講座、オペレーター育成・コーチングスキル講座、リーダーシップ養成トレーニングなどを映像学習とワークショップを組み合わせて提供し、SVのコンセプチュアルスキル向上を支援します。また、新コンテンツとして「アサーティブコミュニケーション」も提供し、品質改善や育成、連携強化を支援しています。 その他、BPOサービスとして業務コンサルティング、各種業務支援、システム導入支援、市場調査を行い、クリエイティブサービスとしてe-learning開発、動画制作、販促物制作、パンフレット制作も手掛けています。同社は、顧客視点を持ち、市場や社会変化に対応しながら、働くことと生きることを調和させる「Life Work Harmony」を重視し、顧客現場の課題解決を通じて、顧客の充足感と満足に貢献しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社ＯＰＥＲＡの直近の動向として、2026年4月に2026年10月1日施行のカスハラ対策義務化を見据えた「クレーム・カスハラ対応動画研修プログラム」をリリースし、法施行前の社内教育整備の支援を打ち出しています。
社会保険被保険者数は2025年2月の5名から2026年5月の4名へと1名（約20%）減少しています。
コンタクトセンター運営や応対品質支援を主軸とする中で、法改正に対応した教育コンテンツの拡充を進める時期にあたります。
この要約は 2026-05-30 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 1 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
4人 · 2026年7月
28期分（2024/03〜2026/07）
紹介離職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
紹介就職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
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株式会社ＯＰＥＲＡは商標2件を保有しています。商標は広告・小売・事業支援（第35類）の分野が中心です。
商標
2件
登録 2
ＳＶのミカタ
広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化 · 登録2023
ＯＰＥＲＡ
広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化 · 登録2021
