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法人向け
株式会社OPERAは、顧客サービスに関するコンサルティング及び業務設計、コンタクトセンターコンサルティング及び業務設計、コンタクトセンター運営及び教育育成、業務アウトソーシングの受託、人事労務業務に関するコンサルティング及び業務設計、人材派遣事業を主要な事業として展開しています。同社は、あらゆる顧客現場へ『洞察』と『対話』を通じて、未来への価値創造をするためのプロセスを具現化・実践することを目指しています。 具体的なサービスとしては、コンタクトセンター支援サービスにおいて、オペレーションの業務コンサルティング、業務運用構築、コンタクトセンターSV伴走支援、そして応対品質評価を提供しています。応対品質評価では、顧客満足度と業務効率化を両立させ、チャネルごとの顧客ニーズに合わせた評価基準の設計から運用、評価者の育成、フィードバック、行動変容までを一貫して支援し、センター全体の成果最大化を図ります。採用支援・人材育成では、コンタクトセンター教育体系・研修プログラム開発、オペレーター定着ワークショップ、コミュニケーション力向上研修、コンタクトセンターSV研修・ワークショップを実施。特に、SV向け学習支援サービス『SVのミカタ』は、現場での行動変容を促すプログラム設計が特徴で、コールセンターマネジメント基礎講座、オペレーター育成・コーチングスキル講座、リーダーシップ養成トレーニングなどを映像学習とワークショップを組み合わせて提供し、SVのコンセプチュアルスキル向上を支援します。また、新コンテンツとして「アサーティブコミュニケーション」も提供し、品質改善や育成、連携強化を支援しています。 その他、BPOサービスとして業務コンサルティング、各種業務支援、システム導入支援、市場調査を行い、クリエイティブサービスとしてe-learning開発、動画制作、販促物制作、パンフレット制作も手掛けています。同社は、顧客視点を持ち、市場や社会変化に対応しながら、働くことと生きることを調和させる「Life Work Harmony」を重視し、顧客現場の課題解決を通じて、顧客の充足感と満足に貢献しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
4人 · 2026年5月
26期分（2024/03〜2026/05）
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