東京都新宿区に所在する、2018年設立・従業員（被保険者）1名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒160-0023 東京都 新宿区 西新宿３丁目３番地１３号西新宿水間ビル６階
- 法人番号
- 6010903004660
- 所在ビル
- 西新宿水間ビル(4,444 社)
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東京都新宿区に所在する、2018年設立・従業員（被保険者）1名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（小売・EC）
FANCAS合同会社は、ECサイト運営におけるバックオフィス業務を専門とする企業です。同社は、ECサイトの受注処理代行、顧客対応（カスタマーサポート、CS）代行、およびECサイト運営支援を主要事業として展開しています。受注処理代行では、決済処理、在庫確認、予約販売、ギフト対応、出荷指示、返品・交換・キャンセル対応、金額修正など、多岐にわたる業務を網羅。顧客対応代行では、メール、電話、LINE等の各種SNSを通じた問い合わせ対応、クレーム処理、配送・商品変更、ポイント・クーポンに関する質問など、顧客とのあらゆる接点をサポートします。さらに、EC運営支援として、楽天市場のRPP（楽天プロモーションプラットフォーム）運用代行、在庫管理、倉庫システム連携、商品マスタ登録・更新、レビュー対応、クーポン・ポイント設定といった業務も手掛け、クライアントの売上拡大に貢献しています。 同社の強みは、楽天市場出身者やSOY受賞店舗の店長経験者、EC運営代行歴10年以上のベテランスタッフが多数在籍している点にあります。これにより、オープン直後のスタートアップから月商数億円規模の大手ECサイトまで、日用品、コスメ、アパレル、スポーツ、家電、食品など10ジャンル以上の幅広い商材を扱うクライアントに対し、高品質かつ専門的なサービスを提供しています。業務効率化によるコスト削減に実績があり、ある家電クライアントでは約60%のコストダウンを実現。また、返品対応の品質向上によりショップレビュー評価を2.4ポイントアップさせた美容雑貨クライアントや、多店舗展開支援で156%の売上アップを達成したアパレルクライアントなど、具体的な成功事例も豊富です。 FANCAS合同会社は、最低契約期間を設けず、スポット案件にも柔軟に対応することで、クライアントのニーズに合わせた最適な料金体系（固定・従量）とチーム体制を構築します。システム開発チームによるVBAやGASを活用した業務効率化提案も行い、常に作業品質の向上を目指しています。国内主要ECモール（楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング等）や自社カート（Shopify、メイクショップ等）、多様な受注管理システム（ネクストエンジン、クロスモール等）、WMS（RSL、FBA等）、関連システム（Zendesk、LINE公式アカウント等）に対応しており、幅広いプラットフォームでの運用を支援できる点が大きな特徴です。これにより、クライアントは採用・教育・離職・品質・労務といったバックオフィス業務の悩みを解消し、商品開発やマーケティングといったコア業務に集中できるビジネスモデルを提供しています。導入は最短1週間で可能であり、ヒアリングからテスト運営を経てスムーズな代行開始を実現します。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年6月
10期分（2025/09〜2026/06）
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