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千葉県成田市に所在する小売・EC（専門店）企業。
- 所在地
- 〒286-0104 千葉県 成田市 古込字古込１番地１
- 法人番号
- 7040001044663
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千葉県成田市に所在する小売・EC（専門店）企業。
個人向け
株式会社NAAリテイリングは、世界トップレベルの空港を目指す成田国際空港株式会社のグループ企業として、主に成田国際空港内における商業施設、すなわち空港ショップの運営を中核事業として展開しています。同社は、すべての顧客に最高の満足を感じていただけるよう、常に顧客視点に立ち、空港ショップの新しいかたちを創造し、高品質な商品やサービスを追求・提供し続けています。具体的な事業内容としては、空港ショップでの商品の販売が挙げられ、これには店頭での販売だけでなく、顧客の利便性を高めるための予約販売（お取り置き、お取り寄せ）や通信販売も含まれます。また、購入された製品や商品に関する保守サービスや保証に基づく手続き、さらには不良品の交換やプレゼントキャンペーンに伴う商品発送といったアフターサービスも提供しています。顧客への礼状送付や店舗・商品に関する案内など、きめ細やかな顧客コミュニケーションも重視しています。さらに、取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報をもとに、販売動向の分析や販売促進の施策立案を行うことで、マーケティング活動にも注力し、顧客ニーズに合致した商品展開やサービス改善を図っています。同社は、空港という特殊な環境下で、多様な顧客層に対して質の高いリテイリングサービスを提供することで、成田国際空港の魅力向上にも貢献していると言えます。顧客からの問い合わせ対応も事業活動の一環として行い、総合的な顧客満足度向上を目指すビジネスモデルを構築しています。
純利益
93億円
総資産
472億円
ROE_単体
26.38% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
ROA_単体
19.65% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
74.48% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
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