東京都千代田区に所在する、2012年設立・社会保険被保険者数5名の専門サービス（その他専門サービス）法人。
- 所在地
- 〒101-0042 東京都 千代田区 神田東松下町３５番地アキヤマビルディング２
- 法人番号
- 1010005018093
- 所在ビル
- アキヤマビルディング
東京都千代田区に所在する、2012年設立・社会保険被保険者数5名の専門サービス（その他専門サービス）法人。
法人向け行政向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに分類・推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
一般社団法人日本コンタクトセンター協会は、コンタクトセンター事業に携わる多くの企業を対象に、業界の健全な発展と高品質な顧客サービスの実現を目的として、多岐にわたる活動を展開しています。同協会は、「顧客志向経営」「倫理的行動規範」「企業横断的共創」「人材育成」「人と技術の融合」を行動理念に掲げ、会員企業と共に業界全体のレベル向上に貢献しています。主要な活動として、各種コンプライアンスの策定と普及に努めており、「コールセンター業務における個人情報保護に関するガイドライン」や「コールセンター業務倫理ガイドライン」の策定・改定を通じて、業界の信頼性と透明性の向上を図っています。また、コールセンタースタッフ向けの人材育成にも注力しており、CCAJスクールでは、基礎から専門知識・スキルまでを習得できる「ベーシックコース」と「専門コース」を提供し、職務・スキル定義に基づいた実践的な教育機会を提供しています。 同協会は、業界や行政の動向に関する最新情報の提供、そして会員間の交流促進のための場（SV意見交換会や会員交流会など）の提供も重要な事業としています。会員専用ページでは、スーパーバイザー向けの意見交換会レポート、地方自治体のコールセンター誘致助成制度に関する情報、コールセンター/テレマーケティング用語集、基礎力問題集、マネジメント項目と役割分担に関する標準モデル、在宅コールセンター導入・運用・定着のための勉強会報告書など、多岐にわたる専門情報やノウハウを提供し、会員企業の業務改善や課題解決を強力に支援しています。さらに、「AI・デジタルコミュニケーション時代」に対応したマネジメント項目の提示や、高齢者雇用推進事業の調査・研究報告書作成など、時代の変化や社会課題にも積極的に取り組むことで、業界の持続可能な成長を支えています。1988年に日本テレマーケティング協会として発足以来、長年にわたり業界の発展を牽引し、2024年には一般社団法人日本コンタクトセンター協会へと名称を変更し、コンタクトセンター業界の未来を創造する中心的な役割を担う、業界を代表する団体です。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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収録データなし: 決算・組織再編・公共調達・ネガティブ情報
一般社団法人日本コンタクトセンター協会の直近の動向として、2025年10月に「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業認定制度」の運用を開始しています。同協会によれば日本初の公式認定制度として位置づけられており、コンタクトセンター業界における顧客対応現場の働き手保護をテーマに据えた取り組みとなっています。
本制度の立ち上げは、業界横断のガイドライン整備や人材育成事業を担ってきた同協会にとって、現場のオペレーターを取り巻く環境課題に正面から向き合う活動の一環にあたります。直近で公表されている動きはこのカスハラ対策推進企業認定制度の開始に集約されており、コンタクトセンターを取り巻く顧客対応品質と就業環境のテーマに重心が置かれている時期となっています。
この要約は 2026年5月29日（JST）生成時点の公開情報に基づく AI 要約です。数値は生成時点の情報で、ヘッダやKPIの最新値とは異なる場合があります。 対象イベント 1 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
社会保険被保険者数
5人 · 2026年10月
3期分（2026/08〜2026/10）
このデータをAIで活用
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英語もできないノースキルの文系はこれからどうすべきか
大石,哲之
社会保険被保険者数
5人 · 2026年10月
3期分（2026/08〜2026/10）
所在地を問わず同業種で選定
一般社団法人日本コンタクトセンター協会は商標1件を保有しています。商標は広告・小売・事業支援（第35類）の分野が中心です。
商標
1件
登録・現存
0件
審査中
0件
満了
0件
消滅
0件
拒絶・取下げ
0件
データ基準日: 2026年8月6日確認分
