法人向け個人向け
シチズンカスタマーサービス株式会社は、シチズン時計株式会社の完全子会社として、腕時計の修理および時計修理に関するカスタマーサービスを主軸に事業を展開しています。1963年に腕時計修理専門会社として創業して以来、クオーツ時計の普及やスマートデバイスの進化に対応しながら、常に新たな技術を学び、シチズングループのアフターサービス部門としての役割を担ってきました。同社は、腕時計のメンテナンスを通じて、顧客に腕時計を持つ喜びや時計が持つ魅力を提供することを使命としています。 具体的な事業内容としては、腕時計の修理とメンテナンスが挙げられます。これには、最適な修理内容の判定から、電池交換、バンド交換、ケース・バンド洗浄といった限定修理、さらにはムーブメントの分解掃除（調整・再生）、側入れ、針付けといった高度な工程が含まれます。全ての修理品に対しては、最終的な品質検査を徹底して実施しています。また、修理に関する相談窓口も運営しており、顧客からの修理相談や依頼の受付に加え、時計の操作方法の説明、新製品に関する質問への対応など、多岐にわたるニーズに応じたサポートを提供しています。 同社は、シチズンブランドの腕時計だけでなく、Q&Qブランドのお客様相談室業務、シチズン時計の部品センター業務、さらにはブローバ、フレデリック コンスタント、アルピナといった海外ブランドのサービス対応も手掛けています。1984年からは全国の時計店からの直送修理に対応し、日本全国を対象としたサービス提供体制を確立しています。長年にわたる修理実績と技術力、そしてシチズングループとしての信頼性を強みとし、顧客の腕時計を長く愛用するための包括的なアフターサービスを提供しています。
純利益
3,610万円
総資産
4.1億円
従業員数（被保険者）
95人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
ROE_単体
17.22% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
ROA_単体
8.73% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
50.73% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
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