新潟県佐渡市に所在する、2003年設立・従業員（被保険者）13名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒952-0021 新潟県 佐渡市 秋津４１７番地９
- 法人番号
- 5110001027836
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新潟県佐渡市に所在する、2003年設立・従業員（被保険者）13名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け
ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社は、コールセンター運営・事務代行事業、企業向けコンサルタント及び教育事業、イベント・講演会・セミナーの企画・制作・運営事業を主軸に展開する企業です。特に「あなたのコールセンターの主治医になりたい」をコンセプトに、コールセンターの課題解決に特化したコンサルティングを提供しています。顧客企業のクレーム対応による社員の精神的負担軽減、時期による業務量の変動への対応、応対品質の均一化、顧客の声を活用したデータ分析など、多岐にわたる課題に対し、具体的な改善策を提案し実行を支援します。 同社は、事務局・カスタマーサポート代行サービスも提供しており、電話、メール、FAXによる問い合わせ対応から、受付業務、受付データの入力・集計・分析、さらには景品や資料の発送、在庫管理といったバックオフィス業務までを一貫してサポートします。また、セールスアシスタント事業では、アウトバウンドコールを通じて、既存顧客へのフォローコールによるリピートオーダー獲得、新規顧客開拓のためのキャンペーン案内、イベントや展示会への来店・来場促進、営業アポイントメントの取得支援など、顧客企業の営業活動を多角的に支援しています。 20年以上のキャリアを持つコールセンターの専門家がコンサルティングを指揮し、スクリプト作成、フロー設計、研修実施を通じて高レベルな対応を実現している点が強みです。新潟県佐渡市に本社を置き、佐渡の島民スタッフが専門家による定期的な個別指導や研修を受け、高品質なコール対応を維持・向上させています。2024年2月にはITインフラ開発構築に強みを持つ東京保安通信株式会社の子会社となり、親会社との連携により、コールセンターコンサルティングおよびカスタマーサポートの知見をさらに発展させ、事業範囲の拡大とサービス提供価値の向上を図っています。インターネット検索サイトのイベント事務局業務を6年連続で継続契約しているほか、通信会社の応対品質調査や食品、化粧品、アパレルメーカーなど10社以上のコンサルティング契約を3年以上継続している実績があります。
2026年6月3日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
13人 · 2026年6月
31期分（2023/12〜2026/06）
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