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北海道札幌市中央区に所在する、2011年設立・従業員2名のIT・ソフトウェア（パッケージソフトウェア）企業。
- 所在地
- 〒060-0061 北海道 札幌市中央区 南一条西３丁目８番地
- 法人番号
- 6010001140722
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北海道札幌市中央区に所在する、2011年設立・従業員2名のIT・ソフトウェア（パッケージソフトウェア）企業。
法人向け（IT・ソフトウェア）
株式会社アイ・シーアールエムは、CRMおよびコンタクトセンターシステムの構築支援を主軸に、各種ITシステムのプロジェクト支援と自社開発パッケージシステムの提供を行う企業です。同社は、IT情報の収集、業務分析、RFP（提案依頼書）作成、そしてシステム構築プロジェクトの全フェーズにわたる支援を通じて、顧客企業のIT戦略を強力にサポートしています。特に、コンタクトセンターの顧客対応品質向上と顧客満足度向上に貢献することを使命としており、最新のテクノロジーとベストプラクティスを導入し、顧客がテクノロジーを最大限に活用できるよう支援しています。 主要な自社製品として、通話録音システムから音声ファイルを取り込み、暗号化して一元的な管理・運用を実現する「Audio File integration システム」を提供しています。AFiは、大切な音声ファイルを安全に保管し、簡単かつ便利に検索、再生、権限管理、利用履歴保管を可能にします。複数の通話録音システムからの音声ファイルを統合管理できる強みを持ち、Genesys Cloud CX との連携機能も提供し、音声ファイルの自動移行・削除、即時再生、通話切断者・理由取得、アカウント情報連携など、高度なセキュリティ要件にも対応しています。また、Cloud音声認識を利用して音声ファイルをテキストに変換する音声認識システムや、Cloudコンタクトセンター向けの通話録音システム（開発中）も手掛けています。 同社の強みは、長年にわたるコンタクトセンター業界での豊富な経験と、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格「ISO/IEC 27001:2013」および国内規格「JIS Q 27001:2014」の認証取得に裏打ちされた高いセキュリティ意識です。主要取引先には大手通信キャリアやクラウドサービスプロバイダーが名を連ね、その技術力と信頼性が評価されています。顧客層は主にコンタクトセンターを運営する企業やITシステム導入を検討する法人であり、北海道本社を拠点に、神奈川や兵庫のサテライトオフィスを通じて全国の顧客を支援するビジネスモデルを展開しています。
従業員数（被保険者）
2人 · 2026年5月
13期分（2025/05〜2026/05）
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