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法人向け
イー・パートナーズ有限会社は、「ベストサービスはノーサービス」という独自の哲学に基づき、企業本来のあるべき姿である「最良の商品・サービスを提供することで顧客からの苦情や問い合わせがなくなる状態」の実現を支援するCRM/コールセンター分野の専門コンサルティングファームです。同社は、顧客対応の最前線であるコールセンター/コンタクトセンターの改革を通じて、企業品質の向上に貢献しています。 主要なサービスとして、企業経営層に対しては、コンタクトセンターの潜在力を覚醒させ、事業成長を支援するための機能と役割の再定義、顧客ロイヤルティとCX（顧客エクスペリエンス）強化、事業貢献を相関させる仕組みの構築、成長ドライバーとなるKPI管理の導入、そして全社最適な顧客接点業務の仕組み構築と部門連携の強化を提案します。コンタクトセンターのマネジメント層向けには、ビジネスKPIを中心としたマネジメントメカニズムの刷新、必要なデータ取得のためのインフラ環境再構築、インソースとアウトソースのバランス最適化、運営手法とベンダー管理能力の強化、システム導入・活用の効果最大化、運営能力のベンチマークやアセスメント、スタッフのプロ意識・エンゲージメントレベル調査を提供し、事業成長に貢献するセンターへの進化を支援します。また、ベンダー向けには、業界を俯瞰する情報提供とマーケティング戦略立案を通じて、選ばれるベンダーになるための仕組み作りをサポートしています。 同社の強みは、代表の谷口修氏がシステムインテグレータ時代から培ったコールセンター向けIT/テレフォニー導入・マーケティングの豊富な経験と、amazon.co.jpのコンタクトセンター構築に尽力した実績にあります。さらに、amazon.com初代CCOのBill Priceらと結成したLimebridgeアライアンスを通じて国際標準の運営ノウハウを共有し、最適立地選定から施設設計、インフラテクノロジー導入、組織整備、能力開発に至る広範囲なコンサルティングを提供しています。これらの経験とノウハウを体系化し、講演や出版活動を通じて業界全体の発展にも寄与しています。 業界支援活動としては、「コンタクトセンター・アワード」の創立・事務局運営を通じてマネジメント層の相互交流と発展を促進し、セミナーや交流会でノウハウの流通を支援。さらに、特定テーマでの業界実態調査や書籍・出版活動を通じて、業界全体の知識レベル向上と情報共有に貢献しています。同社のビジネスモデルは、高度な専門知識と豊富な実績に基づいたコンサルティングサービスと、業界全体の発展を促す支援活動を両輪とすることで、顧客企業の持続的な成長と競争力強化をサポートすることにあります。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年6月
27期分（2024/03〜2026/06）
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