- 所在地
- 〒135-0063 東京都 江東区 有明３丁目５番７号ＴＯＣ有明イーストタワー７階
- 法人番号
- 6011101071725
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東京都江東区に所在する、2014年設立・従業員5名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
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法人向け行政向け
株式会社Me-Riseは、「ひとつ上の未来を」という企業理念のもと、コールセンター・コンタクトセンターに特化したコンサルティングおよび運営事業を展開しています。同社の主要事業は、コールセンターコンサルティング、研修事業、RPA事業、チャット構築事業、そしてコンタクトセンター運営です。 コールセンターコンサルティング事業では、新規センターの立ち上げ支援から、既存センターの業務改善、FAQ構築、アセスメント、教育支援、CTI・CRM選定まで、多岐にわたる課題解決をサポートします。具体的には、生産性向上、品質向上、問い合わせ分析、FAQ・業務マニュアル改修、システム見直しといったコンサルティングを提供し、AHT短縮、コスト削減、離職率抑制、応対品質向上、顧客満足度向上を実現します。 研修事業では、管理者（マネージャーSV）育成、オペレーター（OP）育成、新人研修カリキュラム改善を通じて、効率的で効果の出やすいカリキュラム作成から、社員と顧客双方の満足度を考慮した人材育成を支援します。短期間での管理者育成やOPのマルチスキル化、新人教育体制の構築・改善に強みを持っています。 RPA事業では、ホワイトカラー業務の効率化として注目されるRPAの導入を支援し、定型作業の自動化による工数削減、残業時間削減、単純作業のミス率0%を目指します。 チャット構築事業では、有人チャット導入支援、チャットボット構築、ボット分析・改善、関連研修を提供し、リアルタイムでの顧客対応や問い合わせ業務の効率化、顧客満足度向上に貢献します。 コンタクトセンター運営事業では、改善コンサルティングと運用をセットで提供し、新規センター立ち上げ、地方化、センター集約、業務委託化支援、SV派遣、システム導入支援など、センターの成功を導くための包括的なサポートを行います。特に、インバウンドコールセンターや自治体向けのコロナワクチン予約センターといった具体的な運営実績も持ちます。 同社は50社以上の改善実績と80以上のサービスノウハウを持ち、現場目線のコンサルティングで、顧客企業の利益貢献、ひいては社会全体の幸せと感謝に貢献することを目指しています。顧客層は上場企業、大手通信キャリア、金融機関、自治体、医療系企業、EC企業など多岐にわたります。
従業員数（被保険者）
5人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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