埼玉県上尾市に所在する、2013年設立・社会保険被保険者数504名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒362-0036 埼玉県 上尾市 宮本町４番２号
- 法人番号
- 6180301026101
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埼玉県上尾市に所在する、2013年設立・社会保険被保険者数504名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（小売・EC）個人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
株式会社ベルーナコミュニケーションズは、ベルーナグループの100％出資子会社として、通信販売に関するコールセンター事業を担う。同社は、カタログ掲載商品の注文受付と問い合わせ対応を行うインバウンド型のコンタクトサービスを主軸とし、受け付けた注文内容を指定の受注システムへ登録する。ベルーナが通信販売を始めた時期から培ってきた電話応対の知見を受け継ぎ、商品を購入する一般消費者に対して、話しやすさ、相談しやすさ、説明の分かりやすさを重視した応対を行う。通話内容を録音し、電話応対の品質向上や問い合わせ内容の正確な把握にも活用している。 もう一つの柱は、利用者に商品や生活関連の情報を案内するアウトバウンド型の情報発信である。インバウンドによる受注・問い合わせ対応とアウトバウンドによる案内を組み合わせ、顧客接点の維持、購買支援、ベルーナグループのブランド力向上を支える事業構成を採る。一般消費者の氏名、連絡先、購買履歴などをグループ各社の顧客管理システムで共同利用する一方、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステム、アクセス制御、入退室管理、機器・媒体の施錠や暗号化を導入する。1,447名の従業員と複数のオーダーレセプションセンター、コンタクトセンターを基盤に、大規模な通信販売の受注と顧客対応を継続的に処理できる運営体制を強みとする。
2026年8月14日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
社会保険被保険者数
504人 · 2026年9月
33期分（2023/12〜2026/09）
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