東京都千代田区に所在する、2018年設立・社会保険被保険者数36名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒102-0094 東京都 千代田区 紀尾井町１番３号
- 法人番号
- 7010001194890
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東京都千代田区に所在する、2018年設立・社会保険被保険者数36名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（IT・ソフトウェア・小売・EC）
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
Ｃｈａｔ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｂａｓｅ株式会社は、同社が蓄積したカスタマーサポートの現場知見とAIを組み合わせ、インターネットサービス運営企業向けにCXデザインコンサルティング、チャットボット導入支援・運用代行、有人チャットサポート運営代行を行う。CX設計や改善に加え、問い合わせデータの分析、FAQ作成、サポート導線の設計、KPI設計、チャット窓口の立ち上げ、スタッフ研修までを支援する。チャットボットは導入目的に応じた選定と実装から、回答作成、表示内容の改善、継続的なチューニングまで専門スタッフが担当し、24時間365日の自動応答体制を構築する。 自動応答で解決できない問い合わせは有人チャットへ接続し、利用者の課題解決とメール対応工数の削減を両立させる運用に特徴がある。LINEヤフーのノウハウとサイバーエージェントのAI技術を背景に、Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークション、Yahoo!フリマ、Yahoo!ニュース、Yahoo!メール、Yahoo! JAPAN IDなどへチャットボットと運用代行を導入した実績を持つ。Yahoo!ショッピングの事例では、問い合わせ受信から解決まで平均1.2日を要していたメール対応を短縮し、有人チャットの課題解決率と満足度を概ね90％以上に維持した。導入設計と運用代行を継続契約として受託するビジネスモデルで、問い合わせ分析に基づく精度改善と、AI・有人対応を接続した運営体制を強みとする。
2026年8月15日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
3,581万円
総資産
3.1億円
社会保険被保険者数
36人 · 2026年9月
31期分（2024/03〜2026/09）
被保険者数 前年同月比
0% · 2026年9月
前年同月 36人（2025年9月）→ 36人（0人）
ROE単体
14.97% · 2026年3月
8期分（2019/03〜2026/03）
ROA単体
11.43% · 2026年3月
8期分（2019/03〜2026/03）
自己資本比率単体
76.35% · 2026年3月
8期分（2019/03〜2026/03）
このデータをAIで活用
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同地域・同業種で選定
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純利益
3,581万円
総資産
3.1億円
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