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法人向け行政向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社ＮＴＴネクシアは、コンタクトセンターの構築・運営受託と運用コンサルティングを主軸に、企業や自治体の顧客接点を設計・運営するNTTグループの事業会社である。同社は1986年の創業以来、電話応対、問い合わせ総合窓口、予約受付、相談対応、アウトバウンドによる販売勧奨や調査などを担い、応対品質、応答率、VOC活用、CS・CX向上をテーマにしたセンター運営を受託している。トレーニングプログラムの国際大会受賞や電話応対コンクールでの実績を背景に、人による応対品質と運営管理のノウハウを強みとする。 ビジネスプロセスアウトソーシングでは、電話応対に加えて事務処理、データ入力、バックオフィス、社内ヘルプデスク、ITヘルプデスク、金融機関向け業務、自治体の水道料金関連業務などを扱う。情報通信、金融、官公庁・自治体、食品・小売・サービス、エネルギー、メーカーなどの法人・公共分野を対象に、受託運営、業務設計、改善提案、アセスメント、コンサルティングを組み合わせ、顧客企業のコア業務集中や市民サービス向上を支える事業構成である。 IT領域では、Webフォーム、チャットボット、SMS、音声認識、テキストマイニング、生成AI、RPAなどを活用し、電話中心の窓口からデジタルチャネルを含む顧客接点へ運用を拡張している。デジタルCSセンターの構築・運用により、人による高度な応対とデジタル技術による定型業務の効率化を組み合わせる点に特徴がある。北海道、東北、関東信越、東京、西日本などの拠点と札幌、仙台、新百合ヶ丘、高崎、長野、新潟のセンター網を持ち、受託型の運営収入と業務改善・DX支援を組み合わせたモデルで顧客接点業務を担う。
2026年6月18日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
20億円
総資産
275億円
ROE単体
12.87% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
ROA単体
7.27% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
自己資本比率単体
56.44% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
紹介離職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
紹介就職者数
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株式会社ＮＴＴネクシアは商標19件を保有しています。商標は広告・小売・事業支援（第35類）の分野が中心です。
商標
19件
登録 13
※登録商標の指定商品・役務の区分です。企業の事業分野そのものではありません。
ハロータップ
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