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MOICA株式会社は、「AI + 人の最強タッグ」を掲げ、AIと人間の協調を通じてカスタマーサポートをシンプルかつ効率的に変革するソリューションを提供しています。同社の主要サービスは、AI自動対応チャットボット「AIBOT」と、AI支援付きチケット管理ツール「OPEN CHAT」の二つです。 AIBOTは、ウェブサイトに1行のスクリプトで簡単に設置できるノーコードAIチャットボットで、企業固有の専門知識をPDF、Word、テキストファイル、URL、音声ファイル、FAQなど多様なデータソースから学習させることが可能です。これにより、24時間365日、高精度な自動応答を実現し、問い合わせ業務の大幅な削減と顧客体験の向上に貢献します。デザインも自由にカスタマイズでき、質問ログの記録・分析機能を通じて継続的な改善を支援します。 一方、OPEN CHATは、AIチャットボットからのシームレスな引き継ぎと、専用フォームからの問い合わせを一元管理するチャット形式の問い合わせ管理ツールです。AIによる返信支援、テンプレート自動返信、担当者自動アサイン、ステータス管理、Slack連携、マルチチャンネル対応（Web・メール・チャット）といった多彩な機能を備え、複雑な問い合わせに対する人間スタッフの対応を究極的に効率化します。 両製品を統合運用することで、AIによる自動応答と人間による効率的な対応を組み合わせたワンストップのカスタマーサポート体験を提供します。これにより、問い合わせ対応の人件費・業務負荷の削減、同じ質問への繰り返し対応の解消、営業時間外対応の実現といった企業の課題を解決します。実際に、医療機関での導入事例では、月間500件の自動応答と80%の対応効率化を実現し、スタッフの負担軽減と品質向上に貢献した実績を持つなど、その効果は実証されています。同社は、導入から運用開始まで専門チームによる完全無料サポートを提供し、顧客の成功を徹底的に支援する体制も強みとしています。最新のOpenAI Assistant APIを活用し、常に最先端のAI技術で顧客のビジネスを力強くサポートしています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
MOICA株式会社の直近の動向として、2025年6月27日に自社AIチャットボット「AIBOT」を半年間無料で利用できる旨を告知し、続く2025年7月23日にはチャット型問い合わせ管理ツール「OPEN CHAT」を新たにリリースしました。短期間のうちにAI自動応答と人による有人対応をそれぞれ担う2製品の情報を相次いで公表した形です。
社会保険被保険者数は2026年4月の1名から2026年5月の1名と概ね横ばいで推移しています。
直近はAIBOTとOPEN CHATという自社プロダクト2系統の告知が中心となっており、AIチャットボットと有人チャット管理を組み合わせたカスタマーサポート領域でのプロダクト発信に注力している期間にあたります。
この要約は 2026-05-29 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 2 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年6月
3期分（2026/04〜2026/06）
このデータをAIで活用
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