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株式会社フィデスは、消費者庁が創設された2009年2月23日以降、消費生活アドバイザーとしての専門知識を活かし、ネット通販事業における広告コンプライアンスと顧客対応品質向上を支援するコンサルティング企業です。同社の主要業務は、ECサイトの運営・広告表記コンサルティング、ECサイトのユーザビリティコンサルティング、ECサイトの顧客サービスコンサルティング、ECサイトの文章制作、ECサイトの設計、ECサイトの顧客サービス関連調査、そしてセミナー・講演会における講師派遣など多岐にわたります。 特に、法令遵守を重視した広告コンプライアンスサービスでは、薬機法、景表法、特商法、健康増進法、食品表示法といった最新の法規制動向をキャッチし、広告チェック、エビデンス評価、リライト、さらにはリスティング出稿や媒体の広告審査対策までを支援します。また、法規制を踏まえつつ「ユーザー」「市場」「自社の強み」を分析し、お客様の心に響く広告クリエイティブを追求する薬機法遵守のライティングサービスも提供しています。 広告法務コンサルティング・教育においては、アフィリエイトやSNS活用時の広告管理、品質管理体制の整備、事業立ち上げや商品企画段階でのリスク調査、販促戦略の法務相談、販促媒体の広告法務監修、広告法規勉強会などを通じて、社外専門家としてのノウハウを提供します。顧客サービス改善の分野では、LTV向上や定期購入増加、売上向上を目指し、消費生活アドバイザーが顧客体験向上への取り組みをサポート。競合他社との差別化、顧客からの声情報の社内活用、苦情対応に関する相談にも応じています。 同社の強みは、「フィデス クオリティ」として掲げる消費生活アドバイザーとWebマーケターの複合的な視点です。客観的な評価ガイドラインに基づき、最新の法律改正情報や行政処分・違反情報を的確に把握し、違法表記に対するアドバイスを提供。薬学博士などの専門有資格者と連携し、表示の裏付けとなるエビデンスの合理性評価も行います。法律をすり抜けるグレーゾーン広告で短期的な売上を追求するのではなく、顧客体験価値を向上させ、お客様との信頼関係を築くことで、長期的な収益向上に貢献することを目指しています。これらのサービスを通じて、ネット通販市場のさらなる発展と消費者利益への貢献を追求しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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