東京都渋谷区に所在する、2021年設立のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
- 所在地
- 〒150-0002 東京都 渋谷区 渋谷３丁目１１番１１号
- 法人番号
- 1011001139494
- 所在ビル
- IVYイーストビル(22 社)
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法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社Smashは、「デジタルコミュニケーションから課題を解決できる喜びを世の中に」をミッションに掲げ、AIを活用したマーケティング・コンサルティングおよびデータ分析・解析サービスを提供しています。同社の主要サービスは、ユーザーの気持ちを理解し、企業とユーザー双方の満足度を高める「リテンションボット（解約受付チャットボット）」と「チャットページ」、そして「商談分析・可視化サービス」です。リテンションボットは、解約希望者のニーズに的確に回答しながら解約処理を進め、AIが最適なオファーを判断して解約抑止を支援します。コールセンターの優秀なオペレーターをモデルに設計されており、顧客の声や意見を学習し、長期的な解約抑止効果を発揮。抑止率のモニタリング、柔軟なABテスト、顧客行動とLTV分析を通じて継続的な改善を図ります。専門コンサルタントによるシナリオ設計とAIチューニング、チャット内での解約処理完結、そしてボットの表情変化や操作速度に合わせた対応など、人間に近いコミュニケーションが強みです。オンラインフィットネスの「LEAN BODY」では解約抑止率が約2.5倍に向上した実績があります。チャットページは、一方的な情報提供ではなく、ユーザーと対話しながら商品購入や申し込みを可能にする次世代のWebツールです。ユーザー一人ひとりに合わせたシナリオを出し分け、離脱ポイントの特定や迅速な改善を可能にし、コンバージョン率向上に貢献します。介護業界の「アズパートナーズ」では資料請求後の見学誘致に活用されています。さらに、自動車販売店などの小売店向けには、店頭商談をAIで分析・可視化し、営業スタッフのトーク改善や売上向上を支援するサービスも提供。商談内容の過不足、言葉遣い、感情分析まで行い、ChatGPT連携で精度を高めています。これらのサービスを通じて、同社はサブスクリプションサービス、定期通販、オンラインフィットネス、動画配信、オンライン生保、介護、小売など多岐にわたる業界の顧客に対し、デジタルコミュニケーションの最適化とLTV最大化を実現しています。
2026年4月1日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社Smashの直近の動向として、2026年1月に会話型LPツール「チャットページ」の導入支援強化、ダイヤモンドファンタジーおよび廣洋社との販売代理店契約締結、ホワイトペーパー「会話型成長マーケティング はじめ方と活用法」の公開を発表しました。同年5月には次世代VoCプラットフォーム「Smash VOC」の提供開始を発表しています。
決算によると純利益は2021期-468万8千円、2022期-5,670万1千円、2023期-4,017万7千円、2024期631万5千円、2025期736万9千円と推移しています。総資産は2021期5,278万7千円から2025期5,530万4千円、純資産は2021期4,531万1千円から2025期4,290万8千円で推移しています。
会話型マーケティングツールの機能拡充、販売パートナーシップ拡大、およびVoC分野への事業展開が中心の期間にあたります。
この要約は 2026-07-19 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 5 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
顧客のリテンションを目的としたチャットボットサービス。
次世代VoC(顧客の声)分析プラットフォーム
純利益
737万円
総資産
5,530万円
ROE単体
17.17% · 2025年4月
5期分（2021/04〜2025/04）
ROA単体
13.32% · 2025年4月
5期分（2021/04〜2025/04）
自己資本比率単体
77.59% · 2025年4月
5期分（2021/04〜2025/04）
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株式会社Ｓｍａｓｈは特許1件・商標1件を保有しています。商標は広告・小売・事業支援（第35類）、特許は経営管理用ITメソッドなどの分野が中心です。
特許
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商標
1件
登録 1
登録・現存
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審査中
1件
満了
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Ｓｍａｓｈ
広告・小売・事業支援 · 登録2022
データ基準日: 2026年7月26日確認分
