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Edge Works株式会社は、コンタクトセンター領域におけるAI活用支援と、AIソリューションベンダー向けの多角的な支援を主軸に事業を展開しています。同社のCC AIX事業では、コンタクトセンター運営企業に対し、AI導入の診断から選定、概念実証（PoC）、そして定着までを一気通貫でプロジェクトマネジメント（PM）支援します。特定のベンダーに偏らない中立的な立場で、チャットボット、ボイスボット、検索システム、メール自動返信システム、ナレッジデータベースといった多様なAIソリューションの中から、顧客の課題に最適なものを提案し、導入を成功に導くことを強みとしています。代表者の千葉氏は、これまで200社を超える企業へのチャットボット導入を主導した実績を持ち、その豊富な業界知見と経験が同社のサービス基盤となっています。 AIソリューションベンダー向けには、ウェビナー・オンラインカンファレンス支援、営業・マーケティング支援、AI開発支援の3つの領域で実務的なサポートを提供しています。ウェビナー・オンラインカンファレンス支援では、企画立案から運営、集客、スポンサー営業、さらにはコンテンツの内製化までを包括的に支援し、リード獲得とブランド力向上に貢献します。営業・マーケティング支援では、AIプロダクトに特化した営業戦略・Go-To-Market（GTM）設計、コンテンツマーケティング、広告運用、リード獲得設計、PoCから受注プロセス最適化までを伴走します。AI開発支援においては、AIアプリケーションやAIエージェントの設定、導入、カスタム開発を手掛け、最新のLLM（大規模言語モデル）活用パターンやRAG（検索拡張生成）技術、Next.js、Anthropic Claude、OpenAI API、Google Gemini APIなどを活用したフルスタック開発、さらにはn8n、Make、Zapierといったノーコードツールを用いたワークフロー自動化も実現します。 これらの事業を通じて、Edge Works株式会社は、コンタクトセンター業界全体のAI化を加速させるブリッジパートナーとしての役割を担っています。ベンダーとコンタクトセンター企業双方のニーズを深く理解し、それぞれの課題解決と事業価値最大化に貢献することで、AI技術が企業の競争力を根本から変える時代の変革を推進しています。特に、メディアリンク株式会社へのウェビナー支援では、自社カンファレンスで1,200名超の申込者、単独ウェビナーで商談化率42%という具体的な成果を上げており、その実行力と専門性が評価されています。
2026年5月20日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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