株式会社リレーションシップジャパン

33.1

専門サービス/BPO・アウトソーシング

大阪府枚方市に所在する、2008年設立・従業員（被保険者）2名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。

所在地: 〒573-0071 大阪府枚方市茄子作３丁目２－１０－１０５

法人番号: 1120001153255

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基本情報

設立: 2008年5月20日
業種: 専門サービス BPO・アウトソーシング
対象顧客: 法人向け行政向け
公式サイト: r-j.co.jp

事業概要

株式会社リレーションシップジャパンは、「親切・丁寧」を基本方針に掲げ、高品質かつ低価格なテレホンマーケティングサービスを提供するコールセンター事業者です。同社は、自社開発のコールセンターシステムを導入することで架電効率を飛躍的に向上させ、顧客の多様な要望に応じたアウトバウンドおよびインバウンド業務をトータルでサポートしています。アウトバウンド業務では、アンケート調査、販促案内、テレアポ（テレホンアポイントメント）、新規契約獲得など、電話を活用したマーケティング・セリングを展開。単なるコールに留まらず、細かなスクリプト作成から実施後のフィードバックまで一貫して行い、クライアントの成果最大化に貢献しています。特に、大手新聞社の「1週間お試し購読キャンペーン」をテレマーケティングで成功させた実績は、業界の常識を覆す画期的な取り組みとして評価されています。一方、インバウンド業務では、「コンシェルジュ」のような親切で温かな対応を追求し、クライアント企業の「顔」として顧客接客を担当。声の印象、話すスピード、会話の間など、細部にわたる「印象」の研究に基づいた質の高いオペレーションを提供しています。専門知識を要する案件では、クライアントとの綿密な打ち合わせとオペレーターへの徹底した共有研修を通じて、顧客に満足いただける対応を実現しています。同社の強みは、徹底した社員教育による質の高いオペレーションにあり、500名以上のスタッフの中からコール内容や業種に最適な人材を配置することで、高い成果を追求します。また、自社開発システムを活用した柔軟なテストコールや、新規事業所リスト、転入リスト、個人電話帳非掲載リストといった多種多様なリスト作成能力も有しています。コール結果のフィードバックも顧客の要望に合わせた集計が可能です。同社は創業以来、「改善」をテーマに掲げ、教育体制、スクリプト、コールリスト、システムの各面で継続的な改善を重ねてきました。コンプライアンスを重視し、公開されている電話帳リストのみを使用する徹底した姿勢は、特に上場企業をはじめとするブランドイメージを大切にするクライアントから高い信頼を得ています。月間60万件以上のアウトバウンドコール実績を持ちながらも、「人にこだわる」企業文化を醸成し、スタッフの離職率の低さも特筆すべき点です。ノルマや競争よりも個人の成長を重視する温かい企業文化が、顧客想いの高品質なサービス提供を支えています。これらの特徴により、同社はコールセンター業界において、高い顧客満足度と継続的な成果を追求する信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。

2026年4月30日時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合はお問い合わせください。

キーワード

サービス

アウトバウンドコールインバウンドコールテレホンアポイントメントアンケート調査販促案内新規契約獲得スクリプト作成コールリスト作成コール結果フィードバック顧客対応コンシェルジュサービス社員教育

テクノロジー

自社開発コールセンターシステム

KPI

1種類

従業員数（被保険者）

2人 · 2026年6月

30期分（2023/12〜2026/06）

企業データ

登記変更1件

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