大阪府東大阪市に所在する、2019年設立・社会保険被保険者数6名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒579-8036 大阪府 東大阪市 鷹殿町１１番２号カワショウビル２階・３階
- 法人番号
- 2120001218800
- 所在ビル
- カワショウビル(2 社)
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大阪府東大阪市に所在する、2019年設立・社会保険被保険者数6名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（小売・EC）
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社ＳＥＮＲＩＴＳＵは、ECサイト運営事業者を対象に、電話対応を担うコールセンター代行業務とメール対応代行業務を展開する。同社は楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどのECモールに精通し、RMSをはじめとする店舗管理画面を利用した問い合わせ対応にも対応する。受電やメール処理を外部化することで、店舗担当者が作業を中断する負担や、問い合わせ対応のために人員を増やす必要性を抑える。電話代行は平日または全日、10時から18時または7時から24時までの稼働区分を設け、メール代行も平日・全日の料金体系を採用している。 導入時には依頼内容の確認とヒアリングを行い、業務設計、対応フローやマニュアルの作成、2週間の無料運用、運用結果を踏まえた再構築を経て本契約へ移行する。一度店舗へ確認した質問と回答をマニュアル化し、対応実績の蓄積に応じて業務フローを整備する点が強みであり、定型外の問い合わせにも店舗ごとの方針に沿って対応する。緊急性の高い案件はChatwork、問い合わせ履歴はスプレッドシートで報告し、報告方法や項目は契約先の要望に合わせて設定できる。月100件単位の定額料金を基本とし、未使用件数を3か月後まで繰り越せる仕組みや、100件を超える利用への割引を備え、EC店舗の問い合わせ件数に応じて利用量を調整できるビジネスモデルである。
2026年7月23日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
社会保険被保険者数
6人 · 2026年8月
32期分（2023/12〜2026/08）
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