大阪府大阪市淀川区に所在する、2019年設立・従業員（被保険者）8名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒532-0011 大阪府 大阪市淀川区 西中島５丁目１４番１０号
- 法人番号
- 5120001218062
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大阪府大阪市淀川区に所在する、2019年設立・従業員（被保険者）8名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（IT・ソフトウェア）
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
ＳＷＩＦＴ株式会社は、クラウド型カスタマーコールセンターと、AIを活用した運営アシスタント事業を手掛ける。同社は、Webサービス運営事業者に代わって電話・メールによる問い合わせ対応を担い、カスタマーサポート機能をクラウド型で提供する。複数の利用企業でリソースを共有する仕組みにより、コールセンターの構築費や人員配置に伴う負担を抑えるビジネスモデルを採用。問い合わせ内容や利用者の声を企業へフィードバックし、サービス上の課題把握や運営業務の改善も支援する。 運営アシスタント事業では、UGCを扱うWebサービスを対象に、禁止事項へ抵触する投稿や挙動を24時間365日監視する。AIによる検知と専任スタッフによる有人確認を組み合わせ、人の判断が必要な項目にも対応する点が特徴である。投稿パトロールや日常的なモニタリング、運用保守を外部化することで、取引先が企画開発や事業拡大など本来注力すべき業務へ人員を振り向けられる体制を構築する。クラウドによる問い合わせ対応とAI・有人監視を柱に、Webサービス運営に伴う継続的な業務負荷を軽減する。
2026年7月17日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
8人 · 2026年7月
29期分（2024/03〜2026/07）
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