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法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社Prozは、「クラウドの力でお客様に寄り添う方々の『環境変革』を実現する」をミッションに掲げ、コンタクトセンターDX推進コンサルティング事業を展開しています。同社は、お客様が手間なく自己解決できる環境を提供することをカスタマーサポートにおける最高のCX（顧客体験）と捉え、その実現に向けたソリューションを提供しています。主要サービスとして、「FAQ For CX」と「Contact Center for CX」の二つを提供しています。「FAQ For CX」は、AIと優れたUI/UXを備えた最先端のクラウドソリューションを活用し、お客様の自己解決率を最大化するFAQの構築・運用を支援するサービスです。具体的には、クラウドFAQエンジンの提供、導入支援、コンテンツ作成支援、FAQページのSEO対策、そして継続的な分析と改善提案を行います。一方、「Contact Center for CX」は、在宅プロスタッフを中心としたコンタクトセンター業務の受託運用サービスです。結婚・出産や配偶者の転勤などでキャリアを中断した経験豊富な人材をリモートプロスタッフとして活用し、電話、メール、チャットといったマルチチャネルでの対応を提供します。運用設計はCXを軸とし、自己解決促進やデジタルチャネルへの誘導を通じて顧客負荷軽減を図り、徹底した教育と品質管理で高品質なサービスを保証します。 同社は、世界で1億人以上が利用するウェブサイト構築プラットフォームWixが提供するマルチチャネルサポートプラットフォーム「Wix Answers」の日本国内における唯一の統括代理店であり、このプラットフォームを基盤としてサービスを展開しています。Wix Answersは、ナレッジベース、チャット、メール、電話を一元管理できるため、データドリブンなコンタクトセンター構築を可能にします。さらに、ProzはWix Answers上で動作するアドオンツールの自社開発も手掛けており、クライアントの業務効率化に貢献しています。同社のビジネスモデルは、CCaaSの導入を通じて、企業のIT費用削減とコンタクトセンターの働き方改革（在宅運用への移行など）を支援し、全国から優秀な人材を確保できるフルリモートワーク体制を強みとしています。これにより、顧客企業のコンタクトセンターにおける顧客体験向上と運用効率化を包括的にサポートしています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社Prozの直近の動向として、2026年6月に「Proz Answers」が「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」でチャットシステム、FAQシステムの計4部門1位を獲得したことを発表しています。続く2026年7月には、Proz AnswersにおいてFAQを最大23言語に自動展開する「多言語FAQ」機能を正式リリースしています。
社会保険被保険者数は2026年3月に7名のピークをつけたあと、4ヶ月後の2026年7月には6名となり、1名(約14%)減少しています。2025年4月時点の4名からは2名(約50%)増の水準にあたります。
外部評価の獲得と機能拡張のリリースが直近数ヶ月に集中しており、Proz Answersの認知面・機能面の両方を強化している時期にあたります。
この要約は 2026-07-19 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 2 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
生成AIサービスシリーズ。
ProzAnswers GenAIシリーズの生成AIエージェントサービス。
ProzAnswers GenAIシリーズの生成AIアシストフォームサービス。
FAQサービス。多言語FAQ機能を提供
従業員数（被保険者）
6人 · 2026年7月
32期分（2023/12〜2026/07）
このデータをAIで活用
Claude / ChatGPT / Cursor などの MCP 対応クライアントから、株式会社Ｐｒｏｚの決算・登記履歴・役員・関係企業・知財・公共調達などの構造化データを直接取得できます。無料 20 クレジット/月で利用可能、9 種類のツールを提供。
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シェルパ・アンド・カンパニー株式会社
株式会社Ｐｒｏｚは商標1件を保有しています。商標は電子機器・ソフトウェア（第9類）の分野が中心です。
商標
1件
登録 1
登録・現存
0件
審査中
0件
満了
0件
消滅
0件
拒絶・取下げ
0件
ＰｒｏｚＡｎｓｗｅｒｓ
電子機器・ソフトウェア・電気通信・IT・研究開発・デザイン · 登録2023
データ基準日: 2026年7月24日確認分
