東京都中央区に所在する、1996年設立・従業員（被保険者）100名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒104-0033 東京都 中央区 新川１丁目２２番１１号
- 法人番号
- 3011101035253
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東京都中央区に所在する、1996年設立・従業員（被保険者）100名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
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法人向け個人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
日本アイラック株式会社は、リスクマネジメント、危機管理、クレーム対応を専門とする総合クレーム・セトルメント・カンパニーです。同社は主に四つの事業を展開し、企業や組織の経営リスク回避と顧客満足度向上に貢献しています。 第一に、「海外緊急重大事故支援サービス（クライシスソーリューション）」では、海外で事故やトラブルに巻き込まれた留学生、大学関係者、海外駐在員、出張者に対し、24時間体制で危機対応をサポートします。被災者救援活動に加え、日本サイドの派遣元企業や大学の初動対応、ご家族やマスコミへの対応、関係官庁との連携などを全面的に支援する「ProActive」や「安心サポートデスク」を提供。平常時の危機管理体制構築に関するコンサルテーションも行い、一般社団法人日本旅行業協会や日本の大学・団体、日本企業への導入実績があります。 第二に、「お客様相談室サポートサービス（カスタマーリレーション）」では、長年のクレーム対応で培った専門知識と経験を活かし、企業の「お客様相談室」の運営を支援し、経営リスクを回避します。お客様からの問い合わせや苦情に対し、専門知識と対人好感度の高いスタッフが対応。既存の相談室の分析・評価・改善提案や、新規設置・運営サポート、さらには内部通報窓口サポートも提供し、企業価値の維持・向上に寄与します。 第三に、「事故処理アウトソーシング（クレームエージェント）」として、保険会社（損害保険、生命保険、少額短期保険）や共済の損害査定、事故処理業務を効率化します。事故受付から保険金・共済金の支払調査、支払処理までを経験豊富なエキスパートが正確かつ迅速に実施し、顧客満足度向上と経営効率化を両立。36社の保険会社・共済のアウトソーサーとして年間約12万件の支払実績を持ち、家賃滞納保証や医療事故審査会運営など、多岐にわたるアウトソーシングサービスも提供しています。 第四に、「コンタクトセンター企画・運営（カスタマーコンサルテーション）」では、衣食住あらゆる業種・業態のコンタクトセンター運用経験に基づき、企業価値向上と新たな顧客創出を提案します。問い合わせ窓口の整備、マーケティング支援、コミュニケーションソリューションを提供し、特に危機対応やハードクレーム対応に強みを発揮。チャットボットやロボティクス・AIを活用した効率的な顧客対応、多言語対応も推進し、企業の顧客接点における課題解決とビジネス成長をサポートしています。同社は、これらの専門サービスを通じて、社会に安全と安心を提供し続けるプロフェッショナル集団です。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
100人 · 2026年7月
32期分（2023/12〜2026/07）
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株式会社イーウェル
日本アイラック株式会社は特許6件を保有しています。特許は経営管理用ITメソッドなどの分野が中心です。
特許
6件
登録 4
渡航者向け情報処理装置、渡航者向け情報処理システム、渡航者向け情報処理方法、および渡航者向け情報処理プログラム登録2025・請求項11項
海外渡航者の安心、安全を確保しつつ、派遣元である教育機関や企業等における渡航者の管理および危機管理対応を容易とするための渡航者向け情報処理装置
情報処理装置登録2022・請求項1項
所定の商品等の提供を受けた顧客からのクレーム等を含む申し立てに対する一次対応の結果、顧客の納得を得られなくとも、顧客の意に沿った対応者による二次対応によって顧客の納得を得る。
保険金請求額妥当性判定支援装置及びその方法登録2016・請求項12項
保険事故による保険金の請求額の妥当性の判定を支援する。
安否確認サーバー、および安否確認システム登録2016・請求項7項
より容易かつ確実に、被災地に滞在しているユーザーの安否を確認できる安否確認サーバー等
