香川県高松市に所在する、2019年設立・従業員（被保険者）24名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒761-0301 香川県 高松市 林町２５４８番地１
- 法人番号
- 3470001017365
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香川県高松市に所在する、2019年設立・従業員（被保険者）24名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け
株式会社active callは、企業向けのコンタクトセンター受託業務を主軸に事業を展開しています。同社は、アウトバウンドコールとインバウンドコールの両方に対応し、顧客企業の多様なニーズに応じたサービスを提供しています。アウトバウンド業務では、新規顧客開拓営業、休眠顧客の掘り起こし、イベント期間中の販売促進活動、DM送付案内、需要ヒアリング、アポイントメント設定、アップセル業務などを手掛けます。特にBtoB売掛金回収代行においては、グループ会社での実績に基づき99.9%という高い回収率を誇り、支払い遅延顧客への催促や請求に関する問い合わせ対応、キャッシュフローに合わせた顧客対応マニュアル作成補助までを支援します。 インバウンド業務では、商品の受注、クロスセル、商品内容やサービスに関する問い合わせ対応、新規顧客のアフターフォロー、既存顧客の定期フォロー、市場調査、顧客満足度調査などを実施します。また、土曜・祝日を含む幅広い時間帯での問い合わせサポートも提供し、顧客接点の安定化に貢献しています。同社の強みは、20年以上にわたるコンタクトセンター運用の実績と、直雇用率100%の自社オペレーターによる高品質な応対です。オペレーターは電話応対技能検定1級・2級やコンタクトセンタースーパーバイザー資格を保有し、電話応対コンクールでの入賞実績もあります。独自の顧客管理システムとカスタマイズされたCTIを連携させ、効率的かつ的確な顧客対応を実現しています。 さらに、トークスクリプトやマニュアルの作成、顧客情報・商品情報の分析、スタッフの指導・育成といった運用サポートも提供し、顧客企業のコンタクトセンター業務全体の品質向上と効率化を支援します。小規模からの導入や短期間での対応も可能であり、顧客の要望と予算に応じた柔軟なプランを提案するビジネスモデルを構築しています。2024年にはプライバシーマークを取得しており、個人情報保護体制の強化にも注力しています。
2026年5月23日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
24人 · 2026年6月
31期分（2023/12〜2026/06）
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