東京都中央区に所在する、2003年設立・従業員（被保険者）27名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒104-0061 東京都 中央区 銀座８丁目１３番１号銀座三井ビルディング
- 法人番号
- 4010401049763
- 所在ビル
- 銀座三井ビル(4 社)
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東京都中央区に所在する、2003年設立・従業員（被保険者）27名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（小売・EC）行政向け個人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
秘書センター株式会社は、受電代行、電話秘書業務、コールセンター受電委託業務を主軸とする企業である。同社は24時間365日体制でサービスを提供し、特に通販事業者向けのインバウンドコールセンター業務に強みを持つ。テレビやラジオのインフォマーシャル放送直後に発生する大量の瞬間着呼にも迅速かつ正確に対応できる体制を構築しており、独自のシステムと人材マネジメントにより高い応答率、受注率、定期率を実現している。また、新規顧客に対してはクロスセルやアップセルトークを積極的に行い、顧客単価や利益率の向上を支援するインバウンド戦略を実践している点が特徴である。 同社のビジネスモデルは、受電した分のみの完全従量制を採用し、24時間一律料金でのサービス提供を可能にしている。これにより、通販事業者が抱える「あふれ呼」対策、急な広告出稿時の大量コール対応、早朝・夜間の人材確保、コールセンター導入リスク軽減といった課題に対応している。さらに、カスタマーサポート運営においては、曜日や時間帯による入電量の変動に応じてオペレーターの配置を1時間単位で柔軟に調整し、運用コストの削減と顧客満足度の向上を両立させている。24時間安否確認サービス「みまもる24」や緊急時受付の保守代行サービスも提供し、多様なニーズに応えている。 同社は、自社開発の分散型コールセンターシステム「ADCS」や次世代コールセンターシステム「A9」を運用し、効率的な受電処理やIVR機能を提供している。2015年にはコールセンターマーケティング部門を設立し、コール分析を通じて売上向上や経費削減の提案を強化している。東京都に本社を構えるほか、宮崎県小林市と都城市に複数のコンタクトセンターやBPOセンター、研修センターを展開し、事業拠点の分散と地域雇用創出にも貢献している。プライバシーマークの取得や全省庁統一資格の保有により、個人情報保護と公共機関からの受託における信頼性も確立している。
2026年5月19日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
27人 · 2026年7月
27期分（2024/05〜2026/07）
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