東京都中央区に所在する、2003年設立・社会保険被保険者数27名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒104-0061 東京都 中央区 銀座８丁目１３番１号銀座三井ビルディング
- 法人番号
- 4010401049763
- 所在ビル
- 銀座三井ビル(4 社)
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東京都中央区に所在する、2003年設立・社会保険被保険者数27名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（小売・EC）
2026年7月時点
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
秘書センター株式会社は、受電代行、電話秘書業務、コールセンター受電委託業務を主軸とする。同社は24時間365日の電話代行、通販商品の受注、カスタマーサポート、保守・緊急受付、期間限定窓口などを受託し、新聞・チラシ・DM、テレビ・ラジオのインフォマーシャル直後に発生する大量着呼にも対応する。主な顧客は化粧品、サプリメント、健康食品、食料品、雑貨などの通販会社で、注文と問い合わせの振り分け、アップセル・クロスセル、定期購入への移行支援、解約抑止まで担う。 グループ内で開発したDCS、ACS、ADCS、A9などのコールセンターシステムとIVRを有人対応に組み合わせ、複数案件で設備や人員を共有する運営方式を採用する。受電件数に応じた従量課金や時間帯別の人員配置により、広告出稿後の突発呼、深夜・早朝の受付、あふれ呼に必要な処理能力を確保するビジネスモデルである。KPIと通話内容を分析し、PDCAによって応答率、受注率、定期率、客単価、運営費を改善する点を強みとし、導入例では化粧品・サプリメント通販会社の応答率を92.7％から98.5％、受注率を89.4％から96.2％へ高めている。 宮崎県小林市と都城市にコンタクトセンター、研修拠点、BPO拠点を配置し、受注・顧客対応に加えて、納品管理、応対品質管理、データ集計、個人情報取得後のデータ加工、顧客情報・広告効果の分析を分担する。納品はWebへの直接入力、CSV、Excelに対応するほか、プライバシーマークに準拠した情報管理、不正アクセス制限、二重ロック、UPSを用いた事業継続対策を整備している。有人応対の教育と自社開発システムを併用し、電話受付からデータ納品、販売指標の改善までを受託できる運営基盤に特徴がある。
2026年8月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
社会保険被保険者数
26人 · 2026年10月
30期分（2024/05〜2026/10）
被保険者数 前年同月比
-7.1% · 2026年10月
前年同月 28人（2025年10月）→ 26人（-2人）
このデータをAIで活用
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