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法人向け（金融・保険・教育・研修）行政向け
株式会社システムポート筑波は、ウェブブラウザベースの遠隔サポートサービス「Help U」を提供しています。同社の「Help U」は、遠隔地のオペレーターが顧客のパソコンやモバイルデバイスに接続し、画面共有を通じて直接問題を解決できるシステムです。主な機能として、画面操作、ファイル送受信、画面録画、オペレーター番号接続、セッション共有、複数オペレーターによる同時サポート、OTPログイン、再起動後の再接続、iOSおよびAndroidモバイルデバイス接続、接続後exe自動削除など多岐にわたります。また、オペレーター画面制御、オペレーター招待、ペン機能、画面キャプチャー、クリップボード、チャット機能、タスクマネージャー実行、レーザーポインター、プロセス情報・システム情報表示、コントロールパネル操作、Windowsスタートボタンクリック、コマンドプロンプト実行など、詳細なサポートを可能にする機能を網羅しています。 同サービスの強みは、他社製品と比較して約1/3の低コストでありながら高機能を提供すること、インターネット環境があればどこからでもウェブブラウザを通じて遠隔サポートが可能なウェブ基盤技術、そしてSSL暗号化通信による強力なセキュリティと安定性です。接続はインストール不要で認証コードを入力するだけの簡単な仕組みであり、macOSやWindows 11などの最新OSにも対応しています。 「Help U」は、大手企業、金融機関、公的機関におけるお客様サポートの強化、社内ヘルプデスク、IT資産の遠隔管理、システム開発・保守メンテナンス、教育機関でのサポート業務など、幅広い分野で活用されています。これにより、オンサイト対応にかかる費用と時間を大幅に削減し、サポート業務全体の効率性を向上させ、顧客満足度を高めることを目指しています。ビジネスモデルは年間ライセンス制で、ベーシック、スタンダード、プレミアムの3つのプランがあり、14日間の無償体験も提供しています。
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