高知県高知市に所在する、2015年設立・社会保険被保険者数278名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒780-0053 高知県 高知市 駅前町１番８号
- 法人番号
- 4490001007982
高知県高知市に所在する、2015年設立・社会保険被保険者数278名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社SHIFT PLUSは、「日本のコンタクトセンターの無駄をなくす」をミッションに掲げ、顧客体験の革新と業務効率化を推進する企業です。同社の主要事業は、カスタマーサポート事業、ITアウトソーシング事業、地域活性化事業の三本柱で構成されています。 カスタマーサポート事業では、コールセンター支援、FAQマネジメント、チャットボット支援を提供しています。特に、顧客対応の品質向上とオペレーターの負担軽減を目指すAIソリューション「AICO」は、コンタクトセンター向けCTIと生成AI技術を融合した総合プラットフォームです。AICOは、通話内容のAI自動テキスト化・要約による後処理時間削減、NamiTech社の音声認識エンジン「NamiSense」を活用した声紋認証による本人確認効率化、そして独自のVOC分析ソリューション「VoiceMill」によるAI育成と自己解決率向上を支援します。これにより、顧客体験価値の最大化と大幅なコスト削減を実現し、24時間365日稼働するAIオペレーターが人材不足とコスト高騰の課題を解消します。 ITアウトソーシング事業では、ITヘルプデスク、システム運用・監視、マニュアル作成、ソフトウェア品質保証を手掛けています。マニュアル整備支援サービスでは、親会社である株式会社SHIFTで培われたテスト設計のノウハウを活かし、設計者と利用者の双方の視点を取り入れた実用的なマニュアルを作成します。これにより、社内ヘルプデスクやカスタマーサポートの工数削減、サービス品質の向上に貢献しています。 同社の強みは、累計100社以上、50,000件を超える顧客の声を分析してきた独自のVOC分析ソリューション「VoiceMill」にあります。VoiceMillは、顧客の真の声を定量的に分析・可視化し、業務改善やサービス価値向上に貢献します。この精緻な分析結果は、FAQやチャットボットのコンテンツ作成、生成AIの正答率向上、さらには経営やマーケティング戦略への活用にも繋がります。同社は「診断」「設計・構築」「運用」の循環型ビジネスモデルを通じて、企業とユーザー双方に最適化されたカスタマーサポート環境を構築し、テクノロジーと人の育成を両立させることで、顧客との良好な関係を築き、企業価値の向上を支援しています。実績として、AICO導入による後処理時間約82%削減や、VoiceMillと生成AI活用によるメール応対時間約52%削減など、具体的な成果を上げています。対象顧客はエンターテインメント、メーカー、システム開発、SaaS、インターネット業界など多岐にわたります。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社SHIFT PLUSの直近の動向として、2026年3月27日に生成AI・AIエージェント活用による次世代型コンタクトセンターの社会実装に向けた業務提携について発表しました。続いて2026年7月28日には、株式会社SHIFTを相手とする会社分割を実施し、自社は分割会社として事業を承継させています。
社会保険被保険者数は、2025年5月の282名から2026年7月の279名と、期間中は279名から292名の範囲で推移しており、概ね横ばいです。
直近では生成AI・AIエージェント領域への業務提携と、株式会社SHIFTへの会社分割が行われており、コンタクトセンター向けAIソリューションの社会実装とグループ内の事業再編を進める時期にあたります。
この要約は 2026-08-05 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 2 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
社会保険被保険者数
278人 · 2026年8月
33期分（2023/12〜2026/08）
紹介就職者数
10人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
紹介離職者数
1人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
派遣マージン率
56% · 2025年8月
2期分（2024/08〜2025/08）
派遣労働者数
15
このデータをAIで活用
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接続方法を見る同地域・同業種で選定
所在地を問わず同業種で選定
1期分（2025/06〜2025/06）
派遣賃金平均額
1.5万円 · 2025年8月
2期分（2024/08〜2025/08）
派遣料金平均額
3.4万円 · 2025年8月
2期分（2024/08〜2025/08）
株式会社イーウェル
株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳは商標4件を保有しています。商標はIT・研究開発・デザイン（第42類）の分野が中心です。
商標
4件
審査中・消滅含む 8件
※各区分の現存登録・審査中・消滅の件数です。企業の事業分野そのものではありません。
ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
広告・小売・事業支援・電気通信・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
ＶｏｉｃｅＭｉｌｌ
広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
ＡＩＣＯ
電子機器・ソフトウェア · 登録2018
ＡＩＣＯ
IT・研究開発・デザイン · 登録2017
データ基準日: 2026年8月6日確認分
