高知県高知市に所在する、2015年設立・従業員（被保険者）281名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒780-0053 高知県 高知市 駅前町１番８号
- 法人番号
- 4490001007982
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高知県高知市に所在する、2015年設立・従業員（被保険者）281名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け
株式会社SHIFT PLUSは、「日本のコンタクトセンターの無駄をなくす」をミッションに掲げ、顧客体験の革新と業務効率化を推進する企業です。同社の主要事業は、カスタマーサポート事業、ITアウトソーシング事業、地域活性化事業の三本柱で構成されています。 カスタマーサポート事業では、コールセンター支援、FAQマネジメント、チャットボット支援を提供しています。特に、顧客対応の品質向上とオペレーターの負担軽減を目指すAIソリューション「AICO」は、コンタクトセンター向けCTIと生成AI技術を融合した総合プラットフォームです。AICOは、通話内容のAI自動テキスト化・要約による後処理時間削減、NamiTech社の音声認識エンジン「NamiSense」を活用した声紋認証による本人確認効率化、そして独自のVOC分析ソリューション「VoiceMill」によるAI育成と自己解決率向上を支援します。これにより、顧客体験価値の最大化と大幅なコスト削減を実現し、24時間365日稼働するAIオペレーターが人材不足とコスト高騰の課題を解消します。 ITアウトソーシング事業では、ITヘルプデスク、システム運用・監視、マニュアル作成、ソフトウェア品質保証を手掛けています。マニュアル整備支援サービスでは、親会社である株式会社SHIFTで培われたテスト設計のノウハウを活かし、設計者と利用者の双方の視点を取り入れた実用的なマニュアルを作成します。これにより、社内ヘルプデスクやカスタマーサポートの工数削減、サービス品質の向上に貢献しています。 同社の強みは、累計100社以上、50,000件を超える顧客の声を分析してきた独自のVOC分析ソリューション「VoiceMill」にあります。VoiceMillは、顧客の真の声を定量的に分析・可視化し、業務改善やサービス価値向上に貢献します。この精緻な分析結果は、FAQやチャットボットのコンテンツ作成、生成AIの正答率向上、さらには経営やマーケティング戦略への活用にも繋がります。同社は「診断」「設計・構築」「運用」の循環型ビジネスモデルを通じて、企業とユーザー双方に最適化されたカスタマーサポート環境を構築し、テクノロジーと人の育成を両立させることで、顧客との良好な関係を築き、企業価値の向上を支援しています。実績として、AICO導入による後処理時間約82%削減や、VoiceMillと生成AI活用によるメール応対時間約52%削減など、具体的な成果を上げています。対象顧客はエンターテインメント、メーカー、システム開発、SaaS、インターネット業界など多岐にわたります。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
281人 · 2026年6月
31期分（2023/12〜2026/06）
派遣労働者数
15人 · 2025年6月
1期分（2025/06〜2025/06）
派遣マージン率
51.1% · 2024年8月
1期分（2024/08〜2024/08）
派遣料金平均額
3.0万円 · 2024年8月
1期分（2024/08〜2024/08）
紹介離職者数
1
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紹介就職者数
10人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
派遣賃金平均額
1.5万円 · 2024年8月
1期分（2024/08〜2024/08）
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株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳは商標8件を保有しています。商標は広告・小売・事業支援（第35類）の分野が中心です。
商標
8件
登録 4
※登録商標の指定商品・役務の区分です。企業の事業分野そのものではありません。
ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
広告・小売・事業支援・電気通信・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
ＶｏｉｃｅＭｉｌｌ
広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
ＡＩＣＯ
電子機器・ソフトウェア · 登録2018
ＡＩＣＯ
IT・研究開発・デザイン · 登録2017
