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法人向け（物流・運輸）個人向け
株式会社JR東日本ステーションサービスは、東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）の駅業務を運営する会社として2013年4月1日に発足しました。同社はJR東日本の首都圏エリアを中心に、駅業務の受託を中核事業として展開しています。具体的には、改札口でのきっぷ確認、精算、お客さま案内、みどりの窓口でのきっぷや定期券の発売・変更・払い戻し、身体の不自由なお客さまのサポート、駅や列車内のお忘れ物対応など、駅における多岐にわたる業務を担っています。また、一部の駅ではAIを活用した遠隔案内システムも導入し、サービスの効率化と品質向上を図っています。 同社の事業は駅業務に留まらず、社員等の教育研修に関する事業も重要な柱です。JR東日本営業研修センターや大宮支社研修センターの運営を通じて、当社社員だけでなくJR東日本社員やグループ社員を対象に、マルス端末等の販売機器操作トレーニングを含む実践的な研修を提供し、駅業務のプロフェッショナル育成に貢献しています。さらに、鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業として、JR東日本運輸収入センターの運営も行い、JR東日本全体の鉄道営業収入の確定や、他のJR旅客会社・私鉄・旅行会社との会社間清算、駅での売上収入事務サポートなどを担当し、鉄道事業のバックオフィスを支えています。 その他、NewDaysキャッシュレス店舗の一部業務受託といった飲食料品等の小売業や、動産の賃貸業も手掛けています。同社は「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」という企業理念を掲げ、凡事徹底の精神と「人材」を最大の財産とする考えのもと、社員一人ひとりの成長と働きがいを重視しています。タブレット端末を活用した情報共有や業務改善への積極的な取り組みも特徴で、JR東日本グループの一員として、安全・安心で快適な駅サービスを提供し、地域社会の発展に貢献する「駅業務サービスの戦略会社」としての役割を果たしています。
純利益
7,700万円
総資産
61億円
従業員数（被保険者）
2,704人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
ROE_単体
4.48% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
ROA_単体
1.25% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
27.97% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
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