株式会社シーエスエム

専門サービス/BPO・アウトソーシング

群馬県高崎市に所在する、1978年設立・従業員（被保険者）132名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。

所在地: 〒370-0845 群馬県高崎市新後閑町４番８号

法人番号: 6070001007131

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株式会社シーエスエム（群馬県）の企業情報 | Compalyze

基本情報

設立: 1978年3月1日
代表者: 島崎真澄代表取締役(確認 2025年5月8日)
業種: 専門サービス BPO・アウトソーシング
対象顧客: 法人向け行政向け
公式サイト: csm-it.co.jp
決算月: 1 月

事業概要

株式会社シーエスエムは1978年の創業以来、49年にわたる豊富なノウハウと実績を基盤に、BPO事業、コンタクトセンター事業、システム開発事業を主軸とした多角的なアウトソーシングサービスを提供しています。同社のBPO事業では、データエントリー（データ入力代行・書類データ化）において、銀行、生損保、流通、官公庁など幅広い顧客層に対し、99.999%以上の高精度なデータ処理を実現しています。また、データ処理・データベース構築、データ集計・分析、メール・FAX配信代行、DM発送代行、文書の電子化（スキャニング）・保管、事務代行、発送サービスなど、企業のバックオフィス業務全般をワンストップでサポートし、業務効率化とコスト削減に貢献しています。コンタクトセンター事業では、国内2拠点220席の体制で、インバウンドコールセンター代行（予約受付、キャンペーン受付、EC受注、カスタマーサポートなど）とアウトバウンドコールセンター代行（法人営業特化テレマーケティング、リードジェネレーション、リードナーチャリング、インサイドセールス支援、調査サポート）を提供。年間200件以上のプロジェクト実績と年間50万件のコールデータを誇り、平均勤続年数6年以上の経験豊富なコールエージェントが、傾聴・対話重視のスタイルで高品質なサービスを実現しています。さらに、Webサイト、SMS、SNSなど多様なチャネルを統合した複数チャネルサポートや、自社開発のCTIシステム「CSMコネクト」、自動議事録AI「YOMEL」を活用し、顧客体験（CX）の向上を図っています。システム開発事業では、Webサービス開発（コーポレートサイト、ECサイトなど）、業務アプリ開発、技術者派遣を行い、顧客のデジタル化ニーズに迅速に対応。コンサルテーションサービスとして、業務委託・事務局サポート、マーケティングオートメーションサポート、DX推進・テレワーク推進サポート、AI（自動化）プロセス推進サポート、通販代行サービスを提供し、AIやクラウド技術といった先端テクノロジーを活用した高付加価値なソリューションで、顧客のビジネス成長を支援しています。同社は、情報セキュリティ（ISMS認証、プライバシーマーク取得）を徹底した自社センター体制と、顧客の課題に合わせた柔軟なワンストップ対応を強みとし、民間企業から官公庁、地方自治体まで、幅広い顧客の多様なニーズに応える総合アウトソーシング企業として事業を展開しています。

2026年4月30日時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合はお問い合わせください。

提供サービス

1件

teamdesk

カスタマーセンター構築・運営支援サービス

キーワード

サービス

データエントリーデータ処理データベース構築データ集計・分析メール・FAX配信代行DM発送代行文書の電子化事務代行発送サービスインバウンドコールセンターアウトバウンドコールセンターテレマーケティング複数チャネルサポートWebサービス開発業務アプリ開発技術者派遣業務委託・事務局サポートマーケティングオートメーションサポート

決算ハイライト (2020年1月期時点)

純利益

1,854万円

総資産

10.0億円

KPI

8種類

従業員数（被保険者）

132人 · 2026年6月

30期分（2023/12〜2026/06）

ROE単体

4.5% · 2020年1月

1期分（2020/01〜2020/01）

ROA単体

1.86% · 2020年1月

1期分（2020/01〜2020/01）

自己資本比率単体

41.3% · 2020年1月

1期分（2020/01〜2020/01）

企業データ

決算1件役員1名登記変更1件組織再編1件公共調達6件

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