福岡県久留米市に所在する、従業員（被保険者）1名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒830-0111 福岡県 久留米市 三潴町西牟田４３６４番地２
- 法人番号
- 6290001035184
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福岡県久留米市に所在する、従業員（被保険者）1名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け
株式会社ラフターシステムは、情報通信処理サービス、コンタクトセンター運営、ITサポートサービス、DTP制作業務、WEB制作業務を主要事業として展開しています。同社のコンタクトセンター運営は、お客様からの電話を受ける「インバウンドコール」と、お客様へ電話を発信する「アウトバウンドコール」の双方に対応しており、特に情報システムを最大限活用した「コールブレンディング」運用を強みとしています。このコールブレンディングにより、稼働率の最大化を図り、コストと品質の両面を高いレベルで維持しながら、多様化する顧客企業の要望に柔軟かつ確実に応えています。 インバウンドコールにおいては、通信販売、カタログショッピング、キャンペーン・イベントの受付、ヘルプデスク、故障受付など、顧客からの問い合わせや受注業務を担います。同社はこれを単なるコストセンターではなく、顧客の潜在的なニーズを引き出し、利益を生む「プロフィットセンター」として機能させるための設計・構築・運営に注力しています。アウトバウンドコールでは、企業の営業活動の一環として、電話を通じた深いコミュニケーションを重視し、ダイレクトメールやE-mailと比較して高いLTV（顧客生涯価値）を生み出すことを目指しています。通信販売事業者だけでなく、他業種の企業に対しても、運用方法から効果測定まで詳細な提案と設計を提供し、費用対効果の高いサービスを実現しています。 同社は、オペレーターの経験値や適性はもちろんのこと、トークスクリプト、顧客データベース、CTI（Computer Telephony Integration）などの情報システムを駆使し、「適切なコールタイミング」と「品質の高いコールサービス」を提供することで、生産性と品質の両面を高めています。これまでの実績として、複数のコンタクトセンター構築や、通販販売ヘルプデスク業務、通信販売バックオフィス業務、アウトソースによるインバウンド・アウトバウンド業務の構築・運営など、多岐にわたるプロジェクトを手掛けてきました。お客様と「感謝し感謝される関係」を築くことを最も重視し、「最高のサービス」を「適正な対価」で提供することで、顧客企業のビジネス成長に貢献しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年6月
31期分（2023/12〜2026/06）
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