熊本県熊本市中央区に所在する、2017年設立・社会保険被保険者数217名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒862-0975 熊本県 熊本市中央区 新屋敷１丁目１４番３５号
- 法人番号
- 6330001024562
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熊本県熊本市中央区に所在する、2017年設立・社会保険被保険者数217名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（製造業）
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
ハイコムビジネスサポート株式会社は、ハイコムグループのコールセンター事業を担う会社である。同社は、ハイコムウォーター南阿蘇村工場で生産され、グループの営業部門が販売した天然水およびウォーターサーバーの利用者に対し、購入後の問い合わせ対応と継続的なアフターフォローを行う。主な業務は電話の受電対応で、配送日の確認・変更、利用料金の案内、製品や契約に関する質問、利用時の困り事への対応、本社との連携が必要な案件や配送依頼の処理などを扱う。商品の販売よりも、契約後の利用支援と問題解決を中心に据えたコンタクトセンターである。 熊本市の熊本本社センターに加え、2024年7月には広島県福山市に福山センターを開設し、2拠点で業務を展開する。全国の利用者から寄せられる入電を予測し、拠点ごとの座席配置や担当者の予定を調整するほか、朝礼や共有シートによる案件周知、受付内容の振り返り、商品知識の勉強会を組み合わせて応対品質を管理している。センター長、スーパーバイザー、リーダー、スマイルサポーターと呼ばれるオペレーターが連携する運営体制に特徴がある。 事業の対象はハイコムウォーターの天然水・ウォーターサーバーを契約する個人利用者であり、グループ内の製造・販売部門と連動して購入後の接点を担う業務受託型の事業構成を採る。利用者ごとの相談内容に応じた案内と継続対応を重視し、商品供給後の顧客関係を支える役割を果たす。2018年1月の開所以来拠点と人員を拡大し、福山センター開設後は170名以上の運営規模に達している点が実績である。
2026年8月27日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
社会保険被保険者数
217人 · 2026年9月
34期分（2023/12〜2026/09）
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