東京都品川区に所在する、1999年設立・社会保険被保険者数471名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒141-0021 東京都 品川区 上大崎３丁目１番１号
- 法人番号
- 7020001086617
東京都品川区に所在する、1999年設立・社会保険被保険者数471名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに分類・推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは、同社が長年担ってきた有料多チャンネル放送「スカパー！」のカスタマーセンター運営を基盤に、他社のコンタクトセンター運営と顧客対応業務を受託する企業である。個人・法人向けのインバウンドコール、加入促進などのアウトバウンドコール、LINE・チャット・メール・Botによるノンボイス対応、受注処理やデータ加工・入力などの事務業務を扱う。問い合わせ量を日別・時間帯別に分析して要員を配置し、業務フロー、FAQ、応対スクリプト、品質管理基準を整備することで、複数拠点にまたがる業務の標準化と効率化を図る。 センターの構築・改善に関するコンサルティングでは、業務可視化、ナレッジ作成、KPI管理、人材育成、応対品質改善に加え、Salesforce Service CloudやAmazon Connectの導入を支援する。VOCとコールリーズンの収集・分析、RPAによる事務処理の自動化、マルチチャネルの応対履歴統合を用いて、問い合わせ削減やサービス改善につなげる点が特徴である。自社開発の「TALKZ」はトークスクリプト作成を支援し、「感情カルテ」はAmiVoice Communication SuiteのAI音声認識・感情解析機能を活用して、オペレーターの状態や応対満足度を可視化する。放送・メディア、菓子製造販売、ギフトサービスなどの企業を対象に、センター運営の受託料、システム導入支援、教育・コンサルティング、自社ツール販売を組み合わせた事業を展開しており、コールセンターおよび業務BPOで57億円のコスト削減実績を持つ。
2026年8月15日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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スカパー・カスタマーリレーションズは直近、2025年11月に感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」のコンタクトセンター向けクラウドCTI「CT-e1/SaaS」との連携検証完了、およびBIZTELとの連携検証完了を発表。2026年1月にはログイット社「LVAS」との技術連携により提供方法を拡大、1月30日にコムデザイン社と「CT-e1/SaaS」と「感情カルテ」の連携機能提供開始を発表。5月にはBIZTELとの連携機能提供開始、および商標を2件出願しています。
決算によると売上は2022期5,854百万円→2026期4,863百万円と減少。純利益は2022期242百万円→2026期222百万円と推移。総資産は2,781百万円→1,824百万円へ減少。従業員数は2025年4月356名から2026年7月381名と25名(約7%)増加。
自社ソリューション「感情カルテ」の連携拡大を通じてサービス拡充を図っています。
この要約は 2026年7月21日（JST）生成時点の公開情報に基づく AI 要約です。数値は生成時点の情報で、ヘッダやKPIの最新値とは異なる場合があります。 対象イベント 7 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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同地域・同業種で選定
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社会保険被保険者数
471人 · 2026年10月
34期分（2023/12〜2026/10）
被保険者数 前年同月比
+31.2% · 2026年10月
前年同月 359人（2025年10月）→ 471人（+112人）
ROE単体
34.74% · 2026年2月
11期分（2016/03〜2026/02）
ROA単体
12.17% · 2026年2月
11期分（2016/03〜2026/02）
自己資本比率単体
35.03% · 2026年2月
11期分（2016/03〜2026/02）
所在地を問わず同業種で選定
売上高
49億円
純利益
2.2億円
総資産
18億円
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは商標7件を保有しています。商標はIT・研究開発・デザイン（第42類）、特許は経営管理用ITメソッドなどの分野が中心です。
商標
7件
審査中・消滅含む 9件
特許
0件
審査中・消滅含む 1件
うち審査請求なし 1件
登録・現存
0件
審査中
1件
うち審査請求なし 1件
満了
0件
消滅
0件
拒絶・取下げ
0件
データ基準日: 2026年11月5日確認分
※各区分の現存登録・審査中・消滅の件数です。企業の事業分野そのものではありません。
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IT・研究開発・デザイン · 登録2023
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IT・研究開発・デザイン · 登録2023
