東京都品川区に所在する、1987年設立・従業員（被保険者）1,178名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒141-0032 東京都 品川区 大崎１丁目１１番１号
- 法人番号
- 3010701011473
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東京都品川区に所在する、1987年設立・従業員（被保険者）1,178名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
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法人向け個人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
同社の主要事業は、国内線・国際線の予約案内発券事業、ANAマイレージクラブサービスセンター事業、そして旅客営業サポート事業の三本柱で構成されています。国内線・国際線の予約や予約変更、運賃や空港情報、機内サービスに関するあらゆる問い合わせに電話、メール、チャットなどの多様なチャネルで迅速かつ正確に対応し、お客様の快適な空の旅をサポートしています。また、約4,000万人の会員を誇るANAマイレージクラブ会員へのマイルに関するサポートや、宿泊・ショッピングなど日常生活でのマイル活用方法の案内も行い、お客様にANAを選んでいただく喜びを提供しています。 旅客営業サポート事業では、複雑な旅程の航空券の運賃計算・発券、予約に関する各種証明書類発行、オンライン販売の発券サポートなど、専門知識を活かした業務を展開。特に「おからだの不自由な方の相談デスク」では、飛行機利用に際しお手伝いが必要なお客様からの相談を受け付け、空港や機内でのサポートを手配するなど、ユニバーサル対応を推進しています。さらに、法人契約企業や旅行代理店向けの法人様専用デスクも運営し、多様なビジネスニーズに応えています。 同社は、お客様の声から得られる「気づき」をANAグループの関連部署へフィードバックし、サービスやプロダクトの改善に貢献するマーケティングの役割も担っています。また、お客様の状況をタイムリーに空港や機内へ共有し、正確な情報をリアルタイムに発信する「情報の司令塔」としての機能も果たしています。AIなどのテクノロジーを活用したオペレーションの最適化にも積極的に取り組みながら、社員の高いコミュニケーション能力、優れたチーム力、そしてお客様に「寄り添う」姿勢を強みとして、世界でもトップレベルのコンタクトセンターであることを自負しています。社員の「人財」育成にも注力し、「グループ」「グローバル」「DEI」をキーワードに、多様な働き方を推進し、社員が長く安心して活躍できる環境を整備することで、ANAグループ全体の「安心」と「信頼」に貢献し、お客様のライフタイムバリューを高めることを目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
-9,201万円
総資産
35億円
従業員数（被保険者）
1,178人 · 2026年7月
28期分（2024/03〜2026/07）
ROE単体
-15.21% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
ROA単体
-2.65% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
自己資本比率単体
17.45% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
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