東京都港区に所在する、1998年設立・従業員（被保険者）19名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
- 所在地
- 〒107-0062 東京都 港区 南青山７丁目１０番３号
- 法人番号
- 8010401074477
- 所在ビル
- 南青山STビル(31 社)
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東京都港区に所在する、1998年設立・従業員（被保険者）19名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
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法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
スターシステムズ株式会社は、日本の厳格な企業基準に対応する顧客体験（CX）プラットフォーム「Star CX Platform」を提供する企業です。同社は、グローバルなAI技術と日本のビジネス現場に合わせた精密な運用をシームレスに融合させ、コンタクトセンターをプロフィットセンターへと変革することを目指しています。主要なサービスとして、GenesysおよびNICE CXoneを基盤としたオムニチャネルルーティング、WEM（Workforce Engagement Management）、分析機能を統合したコア・エンジンを提供。これに加えて、リアルタイムでの座席状況可視化やカスハラ対策機能を持つ「CenterEye」によるビジュアル・コントロール、さらに複雑なルーティングやクライアント録音に対応するSIPソフトフォンなどの日本市場向け運用適合ツール群「Star Middleware & Modules」を展開しています。 同社のプラットフォームは、NICE CXoneやGenesys Cloudの生成AIおよび予測分析機能を活用し、顧客の意図把握、生成AIセルフサービス、感情分析、ネクスト・ベスト・アクション提案といった高度なAI機能を提供します。特に、NICE CXoneと国内トップシェアの音声認識AI「AmiVoice」を連携させるアダプターは、追加開発なしで利用できる次世代ソリューションとして注目されます。CenterEyeは、リアルタイム座席表、カスハラ対策・保護機能、デジタル挙手によるヘルプ要請、ヒストリカル・ヒートマップ、ビジュアル・プレイバック機能を通じて、コンタクトセンターの物理的な運用状況を可視化し、効率的な管理を支援します。また、CenterEye Report ToolはGenesys Cloudの履歴データから必要な統計を自動抽出し、日次・週次・月次での自動生成やExcel/CSV出力に対応しており、詳細なパフォーマンス分析を可能にすることで、顧客企業の収益向上と信頼性強化に貢献しています。導入席数は40,000席以上、1日の対応件数は200,000件以上という実績を持ち、24時間365日の国内サポート体制も強みです。
2026年5月25日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
スターシステムズ株式会社の直近の動向として、2025年8月に株式会社ネクストジェンと販売代理店契約を締結し、VOICEMARKソリューションの提供により国内ユニファイドコミュニケーション事業を強化しました。2026年4月には、国内シェアNo.1のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoiceⓇ Communication Suite」と「NiCE CXone」を連携する同社提供の「CenterEye」の新アダプターをリリースしています。
社会保険被保険者数は2025年4月17名から2026年7月19名と緩やかに増加しています。
音声認識AIとの連携強化や販売パートナーシップの拡大を通じて、コンタクトセンター向けCXプラットフォームの機能拡充を進めています。
この要約は 2026-07-20 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 2 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
19人 · 2026年7月
16期分（2025/04〜2026/07）
このデータをAIで活用
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