法人向け（小売・EC・宿泊・観光・レジャー）
株式会社UsideUは、法人向け遠隔接客販売ツール「TimeRep（タイムレップ）」の開発・提供を主要事業としています。同社が提供する「TimeRep」は、リアルな店舗とウェブの垣根を超え、ヒトとAIアバターが協働することで、非対面・非接触・遠隔からの有人案内を可能にするクラウドサービスです。このシステムは、接客業務のデジタル化による業務効率の向上と、アバターを用いることによる顧客の心理的抵抗感の低減という二つの効果を両立させ、新たな顧客接点の創造を実現します。特に、人手不足やインバウンド需要への対応、店舗の無人化・省人化といった経営課題を抱える企業を主な顧客層としています。 「TimeRep」の強みは多岐にわたります。アバター接客機能では、遠隔操作する社員の動きに連動するアニメキャラクターが、身だしなみを気にせず均一な接客品質を提供し、社員は自宅からのテレワークでも対応可能です。また、100言語以上に対応する「AIリアルタイム翻訳機能」を搭載しており、外国語が話せないスタッフでも訪日外国人旅行者に対してスムーズな多言語接客を実現し、インバウンド対策ソリューションとして月額2万円から利用できる手軽なプランも提供しています。さらに、LINEアプリとの連携を強化しており、LINE上でオンライン接客を提供できるだけでなく、ユーザーID取得、接客履歴との紐付け管理、メッセージ連携、セグメント連携を通じて、通話終了後のパーソナライズされたマーケティング活動を可能にし、シームレスな顧客体験を創出しています。 同社は、累計100社以上への導入実績を持ち、神谷コーポレーション湘南の無人ショールーム、浅草ビューホテル アネックス 六区、テレビ朝日・六本木ヒルズ SUMMER STATION、KINTO ONEウェブサイトなど、多様な業界での導入が進んでいます。特に、株式会社デジジャパンとの業務提携により、クリーニング業界における無人化・省人化ソリューションの開発・拡販を推進し、顧客体験を重視した経営課題の解決に貢献しています。また、「IT導入補助金2023」の対象ツールに採択されており、導入企業はシステム利用料の半額補助を受けることが可能です。これらの実績と機能により、同社は顧客エンゲージメントの向上と業務効率化を両面から支援するビジネスモデルを展開しています。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年5月
27期分（2024/03〜2026/05）
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