徳島県徳島市に所在する、2014年設立・社会保険被保険者数11名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒770-0847 徳島県 徳島市 幸町３丁目１３番地の１・２Ｆ
- 法人番号
- 9360001018468
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徳島県徳島市に所在する、2014年設立・社会保険被保険者数11名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
株式会社ＰＩＡＬａｂ．は、徳島市を拠点に、企業から受託したカスタマーサポート業務とBPO事業を展開する会社である。同社は業界を限定せず、メール、チャット、LINE、電話、オンライン窓口を用いた問い合わせ対応や予約受付を担い、顧客情報の検索、希望日の聞き取り、予約調整、応対履歴の入力まで処理する。発信営業や商品販売ではなく、利用者から寄せられる連絡に対応するインバウンド型の窓口運営を中心とし、委託元企業の業務遂行に必要な個人情報も管理する。 カスタマーサポートセンターには約80名が在籍し、オペレーターに加えて、教育・指導、数値・勤怠管理、現場監督、問題解決を担うスーパーバイザーを配置する。トークスクリプト、返信テンプレート、Q&A集を整備し、想定外の問い合わせはサポート担当者や管理者と連携して処理する体制に特徴がある。2014年の設立後、2018年に徳島でコールセンター事業、2019年にBPO事業、2021年にEC運用を開始し、2024年に専門のカスタマーサポートセンターへ事業転換した。GREENINEグループのノウハウや資源も活用し、徳島から全国規模の企業サービスを支える受託型の事業を主軸に置く。
2026年8月27日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
社会保険被保険者数
11人 · 2026年9月
33期分（2023/12〜2026/09）
被保険者数 前年同月比
+3人 · 2026年9月
前年同月 8人（2025年9月）→ 11人（+3人）
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