大阪府大阪市北区に所在する、2007年設立・従業員（被保険者）1,462名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒530-0057 大阪府 大阪市北区 曾根崎１丁目２番９号
- 法人番号
- 1120001123274
大阪府大阪市北区に所在する、2007年設立・従業員（被保険者）1,462名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け個人向け行政向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は ください。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングは、CRM事業、アウトバウンド事業、インバウンド事業、人材派遣業、有料職業紹介事業、生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務を主要事業として展開しています。同社のCRM事業は、テレマーケティングを中心に顧客満足度向上と顧客価値最大化を目指し、特に品質管理・モニタリング（QA）サービスでは、専門知識を持つ部門が応対品質向上、顧客満足度向上、ロイヤリティ向上、コンプライアンス遵守を支援します。AIを活用した最先端のフィードバック手法も導入し、オペレーター育成からクレーム防止まで多角的にサポートします。 アウトバウンド事業では、クライアントの販売戦略に基づき、大量かつ短期間で顧客にアプローチする営業・督促・調査サービスを提供。セールスコールによる新規顧客開拓やクロスセル・アップセル、サンキューコールによる顧客ロイヤリティ向上、DMサポートコールによる施策効果最大化、未入金督促コールなどを展開し、収益最大化に貢献します。経験豊富なオペレーターによる高品質なコミュニケーションと、大規模リストへの柔軟な対応が強みです。 インバウンド事業では、通販注文受付、カスタマーセンター、緊急受付、テクニカルサポート、医療相談、官公庁関連窓口など多種多様な窓口運営をサポート。マルチタスク人材による提案力、24時間・10ヶ国語以上対応の多言語サポートにより、顧客満足度向上と収益最大化を実現します。 さらに、同社はフィールドセールスとして顧客と直接対面する訪問営業も手掛け、法人・個人問わず、アポイント取得後の高い受注率（25%超）を誇り、購買率向上と営業効率向上に貢献しています。ノンボイスサービスでは、チャットやメールを通じたカスタマーサポートやセールスを提供し、顧客のコミュニケーション環境の変化に対応。サービス企画から運用まで一貫して支援し、問い合わせ機会損失の防止、待ち時間短縮、聴覚障がい者向け窓口の提供などを実現します。 運営支援としては、在宅コンタクトセンターの立ち上げ支援も行い、パンデミックや自然災害時でも安定したセンター運営を可能にし、従業員の定着率向上や24時間対応をサポートします。また、Webサイトの健全な運営を支えるコンテンツ保守・監視サービスも提供し、サイト内広告の適正化、不適切なアカウントの監視、SNS炎上防止に貢献しています。人材派遣業および有料職業紹介事業を通じて、コンタクトセンター運営に必要な人材を供給し、生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務では、アフラックの取扱代理店として、お客様本位の最適な保険商品提案と適切な勧誘を徹底しています。同社は、顧客満足度98%以上、応答率95%以上、契約継続率93%以上という実績を持ち、多様な業界の企業の販路拡大と業務効率化を支援する「声」のプロフェッショナルとして、顧客とのOne to Oneコミュニケーションを通じて最高の感動を届け続けることを目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
8.7億円
総資産
90億円
従業員数（被保険者）
1,462人 · 2026年7月
32期分（2023/12〜2026/07）
ROE単体
15.07% · 2025年12月
8期分（2018/12〜2025/12）
ROA単体
9.61% · 2025年12月
8期分（2018/12〜2025/12）
自己資本比率単体
63.8% · 2025年12月
8期分（2018/12〜2025/12）
派遣労働者数
211人 · 2025年12月
1期分（2025/12〜2025/12）
派遣マージン率
29.3% · 2025年12月
1期分（2025/12〜2025/12）
派遣料金平均額
1.8万円 · 2025年12月
1期分（2025/12〜2025/12）
紹介離職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
紹介就職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
派遣賃金平均額
1.3万円 · 2025年12月
1期分（2025/12〜2025/12）
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