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ＤｅｖＲｅｖ Ｊａｐａｎ合同会社は、AIを基盤としたプラットフォームを提供し、顧客サポートと製品開発を統合することで、企業のチームの潜在能力を最大限に引き出すことをミッションとしています。同社の主要製品である「Computer」は、AIを搭載したチームメイトとして機能し、企業内のあらゆるデータ（構造化・非構造化データ、スプレッドシート、メール、チケット、顧客記録など）を統合し、AIが活用できる唯一の信頼できる情報源であるナレッジグラフを構築します。これにより、データサイロの問題を解消し、AIが質問に答え、状況を予測し、推論する能力を強化します。ComputerのAIエージェントは、単なる提案に留まらず、チケットの作成、記録の更新、チーム間の作業調整といった具体的なアクションを実行し、システム間の同期を保ちます。同プラットフォームは、統合された強力な検索機能、専門AIエージェントによるタスク自動化、パーソナライズされたフィードバック、リアルタイム分析、そして深い洞察を提供します。特に、「Computer+ Apps」として、顧客サポートを自動化・効率化する「Support App」、製品開発プロセスを明確化しタスクを自動化する「Build App」、ユーザー行動やフィードバックを追跡する「Observe App」を提供しています。これらのソリューションは、サービスデスク、顧客サポート、営業、運用、製品管理、ソフトウェアエンジニアリングなど、多様なチームの生産性向上に貢献し、チケット解決時間の40%短縮、顧客維持率の25%向上、チーム生産性の4倍向上といった実績を上げています。同社は、Zendesk、Salesforce Service Cloud、Intercom、Atlassian Jiraといった従来のシステムを代替または共存させることが可能で、すでに千社以上の顧客に利用されており、SaaSユニコーン企業やG500企業、世界トップ5の消費者向け銀行なども含まれます。顧客中心主義を追求し、「より少ないことはより良いこと」という本質主義を掲げ、人間とAIの協業を通じて、より人間らしい働き方を実現することを目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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