法人向け（小売・EC）
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
Recustomer株式会社は、「テクノロジー」を駆使してコマース領域の未来を創造する企業です。同社は、EC事業者の購入体験を包括的に向上させるプラットフォーム「Recustomer」の開発・運営を主要事業としています。このプラットフォームは、決済領域から商品追跡、返品・交換、注文キャンセルに至るまで、顧客の購入プロセス全体を横断的に支援することで、EC事業者の売上向上と顧客ロイヤリティの強化に貢献しています。 「Recustomer」は主に四つのサービスで構成されています。一つ目は、国内初のECカート連携型ワンクリック決済「Recustomer チェックアウト」で、高速な決済により購入率の向上を支援します。二つ目は、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品キャンセル」です。このサービスは、依頼受付から集荷手配、在庫確保、発送停止までの一連の業務を自動化し、EC事業者の時間とコストを大幅に削減します。さらに、クレジットカード決済に加え、Paidy、Amazon Pay、PayPal、GMOイプシロン、LINE Payといった多様な決済サービスに対応することで、注文キャンセルの全自動化を実現しています。また、ローソンの「SMARI」との連携により、顧客は手軽に返品でき、事業者は物流コストを抑えつつ環境負荷低減にも貢献できます。このサービスは、返品を単なる業務ではなく、会員ランクに応じた返品ポリシーの出し分けや返品無料サービス提供を通じて、顧客との新たな接点やマーケティングソリューションとして活用できる点が強みです。 三つ目は、購入後の配送状況を顧客に提供し、新たな顧客接点を創出する「Recustomer 配送追跡」です。この機能では、配送追跡ページに商品レコメンドや独自コンテンツを表示することで、顧客エンゲージメントを高めます。四つ目は、ECサイトでの「実物が見れない」という顧客の不安を解消する「Recustomer 自宅で試着」です。顧客は商品を0円で試着し、購入しない分は返送、購入決定分のみ自動決済される仕組みで、購入率向上に寄与します。Shopifyにも対応し、期限内未返送時の自動決済機能などで事業者のリスクを最小限に抑えます。 同社のサービスは、アパレル、アクセサリー、コスメなど幅広いEC事業者に導入されており、MAISON SPECIALでは返品・交換問い合わせの93%をシステムで対応、SOÉJU online storeでは返品・交換対応工数を10分の1に削減、KIBACOWORKSでは試着サービス導入で購入率300%アップといった具体的な実績を上げています。Recustomer株式会社は、購入後体験を最適化することで、EC事業者の業務効率化と顧客満足度向上、ひいてはLTV（顧客生涯価値）の最大化を支援し、コマース領域のインフラとなることを目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ株式会社の直近の動向として、2025年7月にECカートシステム「ecforce」とのAPI連携を開始し、返品・交換・キャンセル対応の自動化を強化しました。8月にはFindy Team+ Award 2025を2年連続で受賞し、9月には雑貨・アパレルを展開するパルへの導入やPyCon JP 2025への登壇が続きました。10月には与信枠の再確保に関する特許を取得し、11月には多言語・多通貨対応によるグローバル進出を本格始動、ミレーの導入やCTO眞鍋氏のStartup CTO of the Year 2025オーディエンス賞受賞がありました。12月には海外EC対応の拡大やJETRO主催プログラムのファイナリスト選出に加え、SWOON SUPPLY、ミライスピーカー、ハニーズなど複数ブランドへの導入、配送リードタイムをAI予測する新機能の提供開始が発表されています。2026年に入ってからも、Shopify連携の強化、Southeast Asia Capital Access Programでの3位受賞、agete導入による問い合わせ件数約30%削減、Emma Sleep Japanでのキャンセル対応自動化、Jumpstart社との戦略提携、商標1件の出願、返品可否判断を自動化する技術での特許取得、アルペン・ヘインズブランズ・ヨックモック・ヤマダヤ・しまむらといった大手企業への導入が相次いでいます。
社会保険被保険者数は2025年4月の16名から増加し、同年12月には27名でピークとなった後、2026年7月時点では26名とピークから1名(3.7%)減少していますが、期間を通じては10名(62.5%)の増加となっています。
特許取得と大手アパレル・小売企業への導入拡大、東南アジアを中心とした海外展開が並行して進んでおり、返品・配送体験の自動化機能を継続的に拡充する局面にあたります。
この要約は 2026-07-05 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 43 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
26人 · 2026年7月
31期分（2023/12〜2026/07）
このデータをAIで活用
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シェルパ・アンド・カンパニー株式会社
Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ株式会社は商標8件・特許2件を保有しています。商標は電子機器・ソフトウェア（第9類）、特許は経営管理用ITメソッドなどの分野が中心です。
商標
8件
登録 3
特許
2件
登録 2
登録・現存
2件
審査中
0件
満了
0件
消滅
0件
拒絶・取下げ
0件
※登録商標の指定商品・役務の区分です。企業の事業分野そのものではありません。
購入体験プラットフォーム
電子機器・ソフトウェア・広告・小売・事業支援・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
Ｇｈｏｓｔ
電子機器・ソフトウェア・広告・小売・事業支援・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
ＨＲＳＴＵＤＩＯ
電子機器・ソフトウェア・広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2020
情報処理装置、方法、及びプログラム登録2025・請求項9項
ＥＣにおいて、一般消費者を対象とした顧客ロイヤリティの向上を図る。
情報処理装置、方法、及びプログラム登録2025・請求項10項
ＥＣにおける購入及び試用サービスの返品手続において、決済手数料の発生をなくし、費用負担軽減を図る。
データ基準日: 2026年7月29日確認分
