東京都港区に所在する、2005年設立の教育・研修（企業研修・人材開発）企業。
- 所在地
- 〒107-0062 東京都 港区 南青山２丁目２番１５号
- 法人番号
- 4012405002616
- 所在ビル
- ウィン青山(4,534 社)
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東京都港区に所在する、2005年設立の教育・研修（企業研修・人材開発）企業。
法人向け個人向け
NPO法人顧客ロイヤルティ協会は、"日本のCSの父"と称される佐藤知恭先生の顧客ロイヤルティ理論を社会に広く普及させることをミッションとする団体です。同社は、企業や組織が顧客との強固な信頼関係を構築し、持続的な成長を実現するための支援を多角的に展開しています。主な事業内容としては、顧客ロイヤルティの概念を体系的に学べる「顧客ロイヤルティ講座」や、理解度を測る「顧客ロイヤルティ検定」を提供。また、社員のエンゲージメントを高め、主体的な行動を促す「インナーブランディング研修」や、顧客接点を見直すオンラインツール「デジタルMOT」の提供も行っています。対象顧客は、企業や組織の経営層から現場の従業員、さらには顧客ロイヤルティに関する知識を深めたい個人まで幅広く、特に「働く人の幸せ」を重視した人材育成に注力しています。同社の強みは、佐藤知恭先生の長年にわたる研究成果に基づいた独自の理論と、2005年の設立以来培ってきた豊富なコンサルティング・研修実績にあります。顧客満足の次のステージとして「顧客ロイヤルティ」を提唱し、顧客が「ぞっこんの状態」となる「贔屓客」を育成することを目指しています。ビジネスモデルは、研修プログラム、資格制度、デジタルツールの提供、書籍販売、研究会運営などを通じた収益と、社会貢献活動を両立させるものです。同社は、顧客の期待を超える「リトルタッチ（さりげない心配り）」の重要性を説き、従業員満足が顧客満足の前提であるという「顧客は2番目」の思想を掲げ、組織全体の変革を支援することで、より暮らしやすい社会の実現に貢献しています。
2026年4月28日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
特定非営利活動法人顧客ロイヤルティ協会の直近の動向として、2026年4月1日に「リトルタッチ(R)の力で笑顔があふれる世界一幸せな国へ コピー」を公表しています。
決算情報および従業員数推移については、直近で公開情報からは確認できていません。
直近に公表された内容は同協会が掲げる「リトルタッチ」概念に関するもので、自社理論の普及啓発に向けた情報発信を継続している段階です。
この要約は 2026-05-25 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 1 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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