法人向け
合同会社テルザハートは、「聴き方が変わればコミュニケーションが変わる」という理念のもと、企業向けに電話応対マナー、ビジネスマナー、コミュニケーションスキル向上を目的とした各種研修サービスを提供しています。同社は、単なるマナー教育に留まらず、心理カウンセリングの手法を取り入れることで、受講者が「この人に話してよかった」と感じるような、お客様と企業双方に良好な関係を築けるエキスパートの育成を目指しています。特に、応対品質の低下、オペレーターのモチベーション不足、クレーム応対への対応、新入社員の育成といった企業が抱える具体的な課題に対し、実践的かつ効果的なソリューションを提供。代表の松本智子氏は、延べ10万人以上の顧客応対経験と、電話応対コンクール全国大会3位入賞、審査員経験といった豊富な実績を持ち、そのノウハウと心理学を融合させた独自のメソッドで指導にあたっています。 同社の研修は、美しい日本語、言葉遣い、声の出し方、声の表情といった音声表現力の習得に加え、「思いやりのあるコミュニケーション」を重視。マナーを単なる形式ではなく、相手への感謝や尊敬の気持ちを表現する「かたち」として伝えています。また、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が実施する「もしもし検定（電話応対技能検定）」の受験サポートや、電話応対コンクール出場選手の育成、客観的な電話応対診断サービスも提供。新入社員研修では、メンタルヘルスの手法を用いて社員の心のケアにも繋がり、定着率向上、ひいては利益率アップに貢献しています。AI時代においても、人間ならではの「思いやりの心」を核としたコミュニケーション能力を育むことで、企業の信頼度向上と業績アップを支援するビジネスモデルを展開しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年6月
30期分（2023/12〜2026/06）
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