兵庫県尼崎市に所在する、2000年設立・社会保険被保険者数1名の教育・研修（企業研修・人材開発）企業。
- 所在地
- 〒661-0012 兵庫県 尼崎市 南塚口町１丁目１番１６－４０４号
- 法人番号
- 9140002043710
兵庫県尼崎市に所在する、2000年設立・社会保険被保険者数1名の教育・研修（企業研修・人材開発）企業。
法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに分類・推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
有限会社カスタマーケアプランは、同社の事業内容として、経営者・従業員・職員向け研修およびセミナーの企画・立案・実施を第一に掲げる。続いて、消費者問題・消費生活問題・消費者教育に関する指導と企画、企業の消費者対応研修、企業で働くための技能習得を目的とした会議の企画、管理職向けの指導方法・技能向上支援、消費者満足を重視した店舗運営指導、メンタルセルフマネジメント指導を手掛ける。主な対象は、食品、医薬・化粧品、ガス、流通、衣料、通信、保険、通販、家電、自動車、冠婚葬祭、動物病院、介護、教育などの企業・事業者と、その顧客対応部門、管理職、電話応対担当者である。 具体的には、クレーム対応、カスタマーハラスメント対策、電話応対、消費者関連法、担当者の疲弊を抑える対応手順を扱い、毎月の公開講座と企業別研修を収益の柱とする。企業別研修では組織の技能水準や風土に合わせて内容を設計し、電話応対診断、個人面談、事例別トークマニュアル、難渋対応マニュアル、製品引取時のハンドブック、録音音声ガイドや連絡先カードを含む運用手順の整備まで支援する。顧客対応部門のマネージャー、リーダー、SSV、SVには、担当者との連携や対応品質の平準化に必要な仕組みづくりを参加型研修で指導する。日本電信電話ユーザ協会の電話応対技能検定については、級別講座、受験手続、試験運営を担い、4人以上なら企業内受験にも対応する。北海道から沖縄まで講師を手配でき、25年間で2万人以上を指導し、2021年3月までに指導者級資格者30人を輩出した実績を持つ。
2026年9月26日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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