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東京都新宿区に所在する、従業員15名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
- 所在地
- 〒160-0023 東京都 新宿区 西新宿６丁目１０番１号
- 法人番号
- 3010001081135
- 所在ビル
- 日土地西新宿ビル(189 社)
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東京都新宿区に所在する、従業員15名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
法人向け（金融・保険・小売・EC・製造業・宿泊・観光・レジャー）行政向け
アルファコム株式会社は、コンタクトセンターや企業の顧客コミュニケーションを最適化するための多岐にわたるITソリューションを提供しています。主要サービスとして、有人チャット・簡易ボットシステム「M-Talk」を展開。同システムはLINEやAI/ボット連携に対応し、スモールスタートから高セキュリティの大規模センターまで柔軟なカスタマイズが可能で、82.9%という高い継続利用率を誇ります。また、通話録音・感情解析システム「voistore」は、15,000ch以上の導入実績を持ち、カタチの無い会話の「記録」を可視化し、現場の使いやすさを追求しています。さらに、ソーシャルリスニング＆SNSアクティブサポート「Sprinklr」を通じて、AIを活用したVOCデータ分析と企業からの能動的なコミュニケーションを実現し、顧客体験向上とファン育成を支援。生成AIチャットボット「KUZEN powered by GPT-4o」では、最新の生成AIと自社データを組み合わせ、社内問い合わせやカスタマーサポートの自動化、専門知識支援により業務効率を改善します。近年増加するカスタマーハラスメント対策として、「CommuSafe Suite」を提供し、通話録音、音声認識、感情解析、声紋認証を組み合わせた技術的対処と、運用体制・制度構築のコンサルティングで従業員保護と企業の社会的責任遂行をサポートしています。同社はこれらのソリューションに加え、チャットおよびチャットボットの選定から運用までを担うセンター運用代行や、業務改善・ロイヤルティ向上を目指すコンサルティングも提供。LINE WORKSやLINE公式アカウントの活用支援も行い、多様なチャネルでの顧客接点創出と働き方改革を推進しています。金融、通販、流通、自治体など幅広い業種・業界の顧客に対し、カスタマイズされたシステムと手厚いサポートで、顧客満足度向上と業務効率化に貢献しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
生成AIが支える顧客対応を変革するチャットサービス
純利益
-721万円
総資産
1.3億円
従業員数（被保険者）
15人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
ROE_単体
—% · 2025年5月
11期分（2016/04〜2025/05）
ROA_単体
-5.65% · 2025年5月
11期分（2016/04〜2025/05）
自己資本比率_単体
-53.59% · 2025年5月
11期分（2016/04〜2025/05）
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