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大阪府大阪市淀川区に所在する、2001年設立・従業員（被保険者）60名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒532-0011 大阪府 大阪市淀川区 西中島４丁目６番２４号大拓ビル９
- 法人番号
- 6120001099147
- 所在ビル
- 大拓ビル(9 社)
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大阪府大阪市淀川区に所在する、2001年設立・従業員（被保険者）60名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け行政向け
電話代行サービス株式会社は、企業や個人事業主向けに電話代行、コールセンター代行、各種電話受付業務、電話番号貸出サービス、SOHO支援業務などを提供するビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。同社は30年以上の実績を持ち、24時間365日対応可能な体制を構築しており、プロのオペレーターが顧客企業の「会社の顔」として電話応対を行います。サービスは顧客の業種や経営方針、要望に合わせてオーダーメイド型で提供され、名乗り方や第一声、特定の案内、営業電話への対応ルールなど、細やかなカスタマイズが可能です。独自の応対品質向上プログラム「DSQCプログラム」を運用し、専門性の高い研修、公平なオペレーター評価、顧客満足度管理システムを通じて、高い応対品質と98.5%の契約継続率、98%以上の受電応答率を維持しています。 主要サービスとして、代表電話の受付を代行する「秘書代行（電話受付代行）」、営業時間外や深夜・早朝に対応する「夜間休日電話代行」、カスタマーセンターや各種相談窓口、キャンペーン事務局などを担う「コールセンター代行」があります。さらに、不動産、士業（弁護士・税理士等）、水道修理、ネットショップ、求人受付、クレーム対応といった特定の業種や用途に特化した専門電話代行も展開し、各業界の専門用語や特性に応じた対応を実現しています。また、全国主要都市の電話番号をレンタルできる「全国電話番号貸出サービス」や、住所貸出と郵便物受け取りを組み合わせた「バーチャルオフィス」を提供し、事業拠点の拡大やコスト削減を支援しています。 同社は、電話対応の効率化による顧客企業のコア業務集中、人件費削減、従業員のストレス軽減に貢献しています。受電内容はメール、チャット、SMSなど多様な方法で報告され、2024年にはメール対応代行、中継転送サービス、2025年にはショートメッセージ（SMS）報告もリリースするなど、サービスの拡充を図っています。官公庁・地方自治体、弁護士法人、不動産管理会社、通信販売会社など、幅広い業種の顧客に導入実績があり、累計10,000社以上の企業をサポートしています。
2026年5月10日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
電話代行サービス株式会社の直近の動向として、2025年10月6日にコールセンターのクレーム対応実態調査、10月28日にはオペレーター定着実態に関する調査結果を相次いで公表しました。2025年12月23日には「電話番号貸出」サービスで千葉「0476」、愛知「0566」の市外局番を新たに提供開始し、2026年4月17日には導入実績10,000社突破を発表しています。続いて2026年5月13日にオペレーターの「推し活」に関する調査、5月20日にWeb全盛期における即時対応ニーズの調査、5月27日に営業時間外問い合わせに関する社内調査を立て続けに公表し、6月5日には創業36年目を迎えたことを告知しています。
社会保険被保険者数は2025年3月の50名から2026年6月には60名へと10名（20.0%）増加し、緩やかな増加で推移しています。
自社オペレーターを起点とした調査リリースを毎月のように積み重ねつつ、市外局番の追加や導入実績10,000社の訴求も行っており、メディア露出向けの広報と人員拡大を並行して進めている時期にあたります。
この要約は 2026-06-06 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 8 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
60人 · 2026年6月
30期分（2023/12〜2026/06）
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