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法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社Channel Corporationは、「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」ことをミッションに掲げ、AIを中核技術としたオールインワンAIメッセンジャー「チャネルトーク」を提供しています。同社の主要サービスである「チャネルトーク」は、Webサイトやモバイルアプリに設置する「接客チャット」、社内コミュニケーションを円滑にする「社内チャット」、顧客情報を一元管理しパーソナライズされたメッセージ配信を可能にする「CRMマーケティング」、そしてAIによる自動応答や顧客対応を高度化する「AIエージェントALF」などの機能を統合しています。これにより、D2C・EC事業者、SaaS企業、BtoC、BtoBスタートアップなど、幅広い顧客層に対して、カスタマーサポートの効率化、顧客体験の向上、新規リード獲得・育成、LTV（顧客生涯価値）向上、ロイヤルカスタマー育成といった多岐にわたる課題解決を支援しています。特に、LINE公式アカウントやInstagramビジネスアカウントとの公式API連携により、複数のチャネルからの問い合わせを一元管理できる点が強みです。顧客がウェブサイトやモバイルアプリから離脱しても、メールやSMSでコミュニケーションを継続できる機能も備えています。同社は「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客フィードバックをプロダクト開発に迅速に反映する「カスタマードリブン」と「プロダクトドリブン」の両輪で成長を続けており、導入企業はグローバルで22万社以上、日本国内だけでも2万社を超えています。AIを前提としたプロダクト開発体制とAI Nativeな組織運営により、高い生産性とスピードで事業を推進し、顧客のビジネス成長に貢献しています。導入事例として、アンカー・ジャパン、レンティオ、yutori、くらしのマーケット、JUN、エース、PAUL & JOE、アダストリアなど多数の企業が挙げられ、問い合わせ対応時間の短縮、自己解決率の向上、購入率や売上の増加といった具体的な成果を上げています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社Channel Corporationは2025年11月、AIエージェント「ALF」をv2へ進化させ、顧客対応の自動化機能を強化しました。2026年1月には日本支社設立11周年を迎え、導入支援キャンペーンを開始。2月にはZETAとの生成AI領域での業務提携、カスタムレポート機能のリリース、天草市との子育て支援AIコンシェルジュ実証実験を開始しました。3月にはカスタマーサポート・ファクトブック2026を公開、APECのプライバシー認証「CBPR」を取得、makeshop byGMOとの連携を開始するなど、事業拡大を加速させています。4月以降もCommerce Value Creationカンファレンスへの登壇、CHANNELCON 2026の開催、第1四半期アップデート公開と目立った動きが続きました。
社会保険被保険者数は2025年4月の20名から2026年7月の40名へと、1年で2倍に増加しています。従業員数の急増に伴い、2026年5月には日本初のCCO（Chief Customer Officer）職を新設し、元アンドエスティHDの宇都宮英が就任してAI時代のカスタマーサクセスとVOC経営を推進する体制を整えました。
パートナーシップ拡大も特徴的です。2026年6月にはエクレクトとテクノロジーパートナー契約を締結、SB C&Sと取り扱い契約、EBISUMARTとの連携を開始。導入事例としてジュエリーブランド「4℃」やリユース業界の「コメ兵」が加わり、IVS2026への出展、カスハラに関する意識調査の公開など、認知度向上と市場教育にも注力しています。
この要約は 2026-07-20 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 25 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
40人 · 2026年7月
32期分（2023/12〜2026/07）
このデータをAIで活用
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